Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégszolgálati Képviselőt, aki elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt, és képes hatékonyan kezelni a vendégek igényeit. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vendégek elégedettségét, és hozzájáruljon a pozitív élményükhöz. A Vendégszolgálati Képviselő felelős lesz a vendégek fogadásáért, kérdéseik megválaszolásáért, problémáik megoldásáért, valamint a szolgáltatások és létesítmények bemutatásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és képes hatékonyan együttműködni a csapattagokkal. Fontos, hogy a jelölt képes legyen kezelni a stresszes helyzeteket, és mindig a vendégek elégedettségét tartsa szem előtt. A pozíció betöltéséhez szükséges a vendéglátás területén szerzett tapasztalat, valamint a vendégközpontú szemlélet. A Vendégszolgálati Képviselő kulcsszerepet játszik a vendégek élményének javításában, és hozzájárul a vállalat hírnevének erősítéséhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése.
- Kérdések megválaszolása és információk nyújtása.
- Problémák és panaszok kezelése.
- Szolgáltatások és létesítmények bemutatása.
- Vendégek elégedettségének biztosítása.
- Kapcsolattartás más részlegekkel.
- Adminisztratív feladatok ellátása.
- Vendégélmény javítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Vendéglátás területén szerzett tapasztalat.
- Vendégközpontú szemlélet.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Stresszkezelési képességek.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Problémamegoldó készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
- Milyen kommunikációs technikákat alkalmaz?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?