Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégszolgálati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Vendégszolgálati Koordinátort, aki felelős lesz a vendégek magas színvonalú kiszolgálásáért és elégedettségük biztosításáért. Ebben a szerepben Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a vendégek számára, és biztosítja, hogy minden látogató kiváló élményben részesüljön. A Vendégszolgálati Koordinátor feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, információk nyújtása, panaszok kezelése és a szolgáltatások zökkenőmentes működésének biztosítása. Ön felelős lesz a vendégélmény folyamatos fejlesztéséért, valamint a belső csapatokkal való együttműködésért a szolgáltatások optimalizálása érdekében.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a vendégek igényeit és problémáit, valamint proaktívan dolgozik a szolgáltatások fejlesztésén. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a vendégek kéréseire, és biztosítsa, hogy minden interakció pozitív és professzionális legyen. A Vendégszolgálati Koordinátor szerepe kulcsfontosságú a vállalat hírnevének és ügyfélkapcsolatainak fenntartásában.
A munkakör magában foglalja a vendégek fogadását és eligazítását, a panaszok és visszajelzések kezelését, valamint a belső csapatokkal való együttműködést a szolgáltatások javítása érdekében. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kezelje a stresszes helyzeteket, és biztosítsa, hogy minden vendég elégedetten távozzon. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szenvedélyesen törekednek a kiváló ügyfélszolgálatra, és szeretnének egy dinamikus környezetben dolgozni.
Ha Ön egy motivált, ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy vendégközpontú csapatban dolgozni, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és eligazítása
- Panaszok és visszajelzések kezelése
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal a szolgáltatások javítása érdekében
- Vendégélmény folyamatos fejlesztése
- Információk nyújtása a vendégek számára
- Foglalások és ügyféligények kezelése
- Események és különleges kérések koordinálása
- A vendégek elégedettségének biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Legalább középfokú végzettség
- Tapasztalat vendéglátásban vagy ügyfélszolgálatban előnyt jelent
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való képesség
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor egy vendég problémáját kellett megoldania!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati vagy vendéglátási területen?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét egy forgalmas időszakban?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a vendégélmény javítására?
