Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégkapcsolati Munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégkapcsolati Munkatársat, aki felelős lesz a vendégek fogadásáért és a kiváló ügyfélszolgálat biztosításáért. A jelöltnek kiemelkedő kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie a vendégek igényeinek gyors és hatékony kezelésére. A Vendégkapcsolati Munkatárs feladatai közé tartozik a vendégek üdvözlése, a be- és kijelentkezési folyamatok kezelése, valamint a vendégek kérdéseinek és problémáinak megoldása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és stresszhelyzetekben is megőrizze a nyugalmát. A pozíció ideális egy olyan személy számára, aki szenvedélyesen törekszik a vendégek elégedettségének növelésére, és aki képes pozitív élményt nyújtani minden vendég számára. A jelöltnek rugalmasnak kell lennie a munkaidő tekintetében, mivel a munkavégzés hétvégén és ünnepnapokon is szükséges lehet. A Vendégkapcsolati Munkatárs szorosan együttműködik a szálloda többi részlegével annak érdekében, hogy a vendégek minden igénye kielégítésre kerüljön. Ha Ön egy dinamikus és vendégközpontú környezetben szeretne dolgozni, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek üdvözlése és bejelentkezésük kezelése
- Vendégkérdések és problémák megoldása
- Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével
- Vendégelégedettség biztosítása
- Napi jelentések készítése
- Foglalások kezelése és módosítása
- Vendégvisszajelzések gyűjtése és elemzése
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében
- Problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Pozitív hozzáállás
- Stresszkezelési képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne Vendégkapcsolati Munkatársként dolgozni?
- Hogyan kezelne egy nehéz vendéghelyzetet?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket ismer, amelyek segíthetnek a munkájában?
- Hogyan járulna hozzá a csapat sikeréhez?