Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utazási Ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
We are looking for egy lelkes és tapasztalt Utazási Ügynököt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Az ideális jelölt szenvedélyesen szereti az utazást, kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes személyre szabott utazási élményeket kínálni ügyfeleink számára. Az Utazási Ügynök feladata, hogy segítsen ügyfeleinknek megtalálni álmaik utazását, legyen szó családi nyaralásról, romantikus hétvégéről, üzleti útról vagy kalandtúráról. A pozíció betöltője felelős lesz az ügyfelek igényeinek felméréséért, utazási ajánlatok kidolgozásáért, foglalások lebonyolításáért, valamint az utazással kapcsolatos kérdések és problémák kezeléséért. Az Utazási Ügynöknek naprakésznek kell lennie a legújabb utazási trendekkel, desztinációkkal, szálláshelyekkel és közlekedési lehetőségekkel kapcsolatban, hogy mindig a legjobb és legaktuálisabb ajánlatokat tudja kínálni ügyfeleink számára. Fontos, hogy a jelölt képes legyen önállóan dolgozni, ugyanakkor csapatban is jól működjön, hiszen a munkakör szoros együttműködést igényel más ügynökökkel, szolgáltatókkal és partnerekkel. Az Utazási Ügynöknek kiváló problémamegoldó képességekkel kell rendelkeznie, hogy gyorsan és hatékonyan tudjon reagálni az esetleges váratlan helyzetekre, például járattörlésekre, szállásproblémákra vagy egyéb utazási nehézségekre. A pozíció betöltőjének feladata lesz továbbá az ügyfélkapcsolatok ápolása, az ügyfél-elégedettség folyamatos fenntartása, valamint az új ügyfelek megszerzése és megtartása. Az ideális jelölt rendelkezik értékesítési tapasztalattal, képes hatékonyan kommunikálni telefonon, e-mailben és személyesen is, valamint képes kezelni a különböző foglalási rendszereket és szoftvereket. Az Utazási Ügynöknek precíznek, megbízhatónak és rugalmasnak kell lennie, hiszen a munkakör gyakran igényel hétvégi vagy esti munkavégzést is. Cégünk elkötelezett a minőségi szolgáltatások nyújtása mellett, ezért olyan kollégát keresünk, aki osztja ezt az értékrendet, és képes magas színvonalú ügyfélkiszolgálást biztosítani. Ha szereted az utazást, élvezed az emberekkel való kapcsolattartást, és szeretnél egy dinamikus, kihívásokkal teli munkakörben dolgozni, akkor várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek igényeinek felmérése és személyre szabott utazási ajánlatok készítése
- Utazási foglalások lebonyolítása (repülőjegy, szállás, transzfer, programok)
- Kapcsolattartás utazási szolgáltatókkal és partnerekkel
- Ügyfelek tájékoztatása utazási feltételekről, vízumokról, biztosításokról
- Utazási dokumentumok előkészítése és átadása az ügyfelek számára
- Ügyfélpanaszok és problémák kezelése, megoldása
- Új ügyfelek szerzése és meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása
- Utazási trendek és újdonságok folyamatos figyelemmel kísérése
- Értékesítési célok teljesítése és jelentések készítése
- Részvétel szakmai tréningeken és továbbképzéseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Legalább 1-2 éves tapasztalat utazási irodában vagy hasonló munkakörben
- Kiváló kommunikációs és értékesítési készségek
- Jó problémamegoldó képesség és rugalmasság
- Utazási foglalási rendszerek ismerete (pl. Amadeus, Galileo)
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office)
- Angol nyelv középfokú ismerete szóban és írásban
- Ügyfélközpontú szemlélet és empátia
- Precizitás, megbízhatóság és önállóság
- Csapatmunkára való képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak utazási foglalási rendszerekkel kapcsolatban?
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat és váratlan helyzeteket?
- Milyen módszerekkel szerez új ügyfeleket?
- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor sikeresen megoldott egy nehéz ügyfélproblémát!
- Milyen utazási trendeket lát jelenleg a piacon?
- Hogyan tartja naprakészen tudását az utazási iparágban?
