Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogatási műveletek szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és részletekre figyelő Támogatási műveletek szakértőt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Ebben a szerepben Ön felelős lesz a vállalatunk támogatási folyamatainak zökkenőmentes működéséért, biztosítva, hogy ügyfeleink a lehető legjobb szolgáltatást kapják. A Támogatási műveletek szakértőként Ön fogja koordinálni a különböző osztályok közötti kommunikációt, kezelni az ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint javaslatokat tenni a folyamatok javítására. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan megoldani a problémákat, és képes hatékonyan dolgozni egy csapatban. Fontos, hogy képes legyen azonosítani a fejlesztési lehetőségeket és proaktívan javaslatokat tenni a hatékonyság növelésére. Ha Ön egy motivált, ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni egy növekvő vállalat sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélszolgálati folyamatok koordinálása és felügyelete.
- Ügyfélkérdések és problémák kezelése.
- Kommunikáció biztosítása a különböző osztályok között.
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása.
- Riportok készítése a vezetőség számára.
- Képzések és oktatások szervezése az új munkatársak számára.
- Ügyfél-elégedettség mérése és javítása.
- Technikai támogatás nyújtása szükség esetén.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Ügyfélközpontú szemléletmód.
- Tapasztalat támogatási vagy ügyfélszolgálati területen.
- Képesség önálló és csapatban való munkavégzésre.
- Jó szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Alapvető technikai ismeretek.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a támogatási folyamatok fejlesztésében?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt a csapaton belül?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-elégedettség mérésére?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munkahelyen?
- Milyen technikai eszközöket használt korábbi munkái során?
- Hogyan motiválja magát és csapatát a célok elérésére?
- Milyen tapasztalatai vannak a riportok készítésében?
