Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Támogatási Elemző

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy Támogatási Elemzőt, aki felelős lesz a technikai támogatás nyújtásáért és a problémamegoldásért ügyfeleink számára. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat, és képes együttműködni különböző csapatokkal a legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében. A Támogatási Elemző feladatai közé tartozik a beérkező támogatási kérések kezelése, a problémák azonosítása és megoldása, valamint a technikai dokumentációk készítése és karbantartása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen önállóan dolgozni, de csapatban is jól teljesítsen. A pozíció ideális azok számára, akik szenvedélyesen segítenek másoknak és szeretnének fejlődni a technológiai iparban.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Beérkező támogatási kérések kezelése.
  • Technikai problémák azonosítása és megoldása.
  • Ügyfelek tájékoztatása és támogatása.
  • Technikai dokumentációk készítése és karbantartása.
  • Kapcsolattartás más csapatokkal a problémák megoldása érdekében.
  • Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
  • Folyamatos tanulás és fejlődés a technológiai trendek terén.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Erős problémamegoldó képesség.
  • Tapasztalat technikai támogatás terén.
  • Alapvető ismeretek a számítógépes rendszerekről és szoftverekről.
  • Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás.
  • Folyékony magyar nyelvtudás.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
  • Milyen technikai problémákkal találkoztál korábban, és hogyan oldottad meg őket?
  • Hogyan biztosítanád a folyamatos tanulást és fejlődést a technológiai iparban?
  • Milyen tapasztalataid vannak a technikai dokumentációk készítésében?
  • Hogyan működnél együtt más csapatokkal a problémák megoldása érdekében?