Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogatási Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Támogatási Elemzőt, aki felelős lesz a technikai támogatás nyújtásáért és a problémamegoldásért ügyfeleink számára. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat, és képes együttműködni különböző csapatokkal a legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében. A Támogatási Elemző feladatai közé tartozik a beérkező támogatási kérések kezelése, a problémák azonosítása és megoldása, valamint a technikai dokumentációk készítése és karbantartása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen önállóan dolgozni, de csapatban is jól teljesítsen. A pozíció ideális azok számára, akik szenvedélyesen segítenek másoknak és szeretnének fejlődni a technológiai iparban.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező támogatási kérések kezelése.
- Technikai problémák azonosítása és megoldása.
- Ügyfelek tájékoztatása és támogatása.
- Technikai dokumentációk készítése és karbantartása.
- Kapcsolattartás más csapatokkal a problémák megoldása érdekében.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Folyamatos tanulás és fejlődés a technológiai trendek terén.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Erős problémamegoldó képesség.
- Tapasztalat technikai támogatás terén.
- Alapvető ismeretek a számítógépes rendszerekről és szoftverekről.
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Folyékony magyar nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
- Milyen technikai problémákkal találkoztál korábban, és hogyan oldottad meg őket?
- Hogyan biztosítanád a folyamatos tanulást és fejlődést a technológiai iparban?
- Milyen tapasztalataid vannak a technikai dokumentációk készítésében?
- Hogyan működnél együtt más csapatokkal a problémák megoldása érdekében?