Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogatási Szolgáltatási Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és részletekre figyelő Támogatási Szolgáltatási Specialistát, aki csatlakozik csapatunkhoz. Ebben a szerepben Ön felelős lesz az ügyfelek kérdéseinek és problémáinak hatékony kezeléséért, biztosítva a magas szintű ügyfélelégedettséget. A pozíció magában foglalja a különböző kommunikációs csatornákon keresztüli ügyfélkapcsolatot, beleértve a telefonos, e-mailes és online chat támogatást. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan megérteni és megoldani a problémákat, valamint képes együttműködni a csapat többi tagjával a legjobb megoldások kidolgozása érdekében. Fontos, hogy a jelölt képes legyen kezelni a stresszes helyzeteket, és rugalmasan alkalmazkodjon a változó körülményekhez. A szerep magában foglalja a termékek és szolgáltatások alapos ismeretét, valamint a folyamatos tanulásra és fejlődésre való hajlandóságot. Ha Ön szenvedélyesen segít másoknak és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések és problémák kezelése.
- Telefonos, e-mailes és online chat támogatás nyújtása.
- Ügyfélelégedettség biztosítása.
- Termékek és szolgáltatások alapos ismerete.
- Csapatmunkában való részvétel a megoldások kidolgozásában.
- Stresszes helyzetek kezelése.
- Rugalmas alkalmazkodás a változó körülményekhez.
- Folyamatos tanulás és fejlődés.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Problémamegoldó képesség.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Részletekre való figyelem.
- Képesség a stressz kezelésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfélelégedettséget?
- Milyen kommunikációs csatornákat használt korábban?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
