Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Foglalási Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és ügyfélközpontú Szállodai Foglalási Ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a foglalásokat, valamint biztosítani a vendégek elégedettségét. Feladatai közé tartozik a foglalások kezelése, a vendégek kérdéseinek megválaszolása, és a szállodai szolgáltatások népszerűsítése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan és pontosan dolgozni, valamint jól kezelje a stresszes helyzeteket. A szállodai foglalási ügyintéző kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, ezért elengedhetetlen a professzionális megjelenés és a barátságos hozzáállás. A pozíció betöltéséhez szükséges a rugalmasság a munkaidő tekintetében, mivel a szállodai környezet gyakran igényel hétvégi és ünnepnapi munkavégzést is. Ha szenvedélyesen szereti a vendéglátást és szívesen dolgozik egy dinamikus csapatban, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Foglalások kezelése és nyilvántartása.
- Vendégek kérdéseinek megválaszolása telefonon és e-mailben.
- Szállodai szolgáltatások népszerűsítése és ajánlása.
- Vendégek be- és kijelentkezésének koordinálása.
- Panaszok kezelése és megoldása.
- Kapcsolattartás más szállodai részlegekkel.
- Adatbázisok és nyilvántartások karbantartása.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny a vendéglátásban szerzett tapasztalat.
- Képesség a stresszes helyzetek kezelésére.
- Pontosság és figyelem a részletekre.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne szállodai foglalási ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezelné a nehéz vendégeket?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
