Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szoftver Támogatási Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és részletekre figyelő Szoftver Támogatási Elemzőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a szoftveres problémákat, miközben magas szintű ügyféltámogatást nyújt. Feladatai közé tartozik a szoftveres hibák azonosítása, elemzése és megoldása, valamint a felhasználók útmutatása a szoftverek hatékony használatában. A jelöltnek képesnek kell lennie technikai dokumentációk készítésére és karbantartására, valamint szorosan együtt kell működnie a fejlesztői csapattal a problémák gyors megoldása érdekében. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és jól teljesítsen nyomás alatt is. A pozíció betöltéséhez szükséges a releváns szoftverek és technológiák alapos ismerete, valamint a folyamatos tanulásra és fejlődésre való hajlandóság.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Szoftveres problémák azonosítása és megoldása.
- Ügyféltámogatás biztosítása telefonon és e-mailben.
- Technikai dokumentációk készítése és karbantartása.
- Kapcsolattartás a fejlesztői csapattal.
- Felhasználók oktatása a szoftverek használatáról.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új szoftverfrissítések tesztelése és értékelése.
- Részvétel a belső képzéseken és workshopokon.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai területen.
- Legalább 2 év tapasztalat szoftver támogatási szerepkörben.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
- Erős kommunikációs készségek.
- Alapos ismeretek a releváns szoftverekről és technológiákról.
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Folyamatos tanulásra való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szoftveres problémák megoldásában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket ismer alaposan?
- Hogyan biztosítaná a magas szintű ügyféltámogatást?
- Milyen módszereket alkalmaz a technikai dokumentációk készítésére?