Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szerviz Osztály Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és részletekre figyelő Szerviz Osztály Ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a szerviz osztály mindennapi működésében, biztosítva, hogy az ügyfelek igényei gyorsan és hatékonyan legyenek kezelve. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes több feladatot egyszerre kezelni, és képes a problémák gyors megoldására. Feladatai közé tartozik az ügyfelek fogadása, a beérkező hívások kezelése, az ügyfélkérdések megválaszolása, valamint a szervizelési folyamatok adminisztratív támogatása. Az ideális jelölt proaktív, képes önállóan dolgozni, és jól érzi magát egy dinamikus, gyors tempójú környezetben. Elvárjuk, hogy a jelölt képes legyen hatékonyan együttműködni a szerviz technikusokkal és más osztályokkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a magas szintű ügyfél-elégedettséget. Ha Ön egy szervezett, ügyfélközpontú személy, aki szeretne egy támogató és együttműködő csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és kiszolgálása a szerviz osztályon.
- Beérkező hívások és e-mailek kezelése.
- Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák megoldása.
- Szervizelési folyamatok adminisztratív támogatása.
- Kapcsolattartás a szerviz technikusokkal.
- Dokumentációk és nyilvántartások vezetése.
- Ügyfél-elégedettség biztosítása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Jó szervezési és időgazdálkodási képességek.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Előny: korábbi tapasztalat hasonló pozícióban.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne szerviz osztály ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezelné a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz a hatékony időgazdálkodásra?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket ismer, amelyek segíthetnek a munkájában?
- Hogyan működik együtt más osztályokkal?
