Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Szállodai Recepciós

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és ügyfélközpontú Szállodai Recepcióst, aki csatlakozik csapatunkhoz. A szállodai recepciós kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, és biztosítja, hogy minden vendégünk kiváló élményben részesüljön. Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, be- és kijelentkezésük kezelése, valamint a vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása. A recepciós felelős a foglalások kezeléséért, a számlázásért és a vendégek tájékoztatásáért a szálloda szolgáltatásairól és programjairól. Ideális jelöltünk kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és mindig udvarias és segítőkész. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és figyelmes legyen a részletekre. Ha szereted a vendéglátást és szívesen dolgozol emberekkel, akkor ez a pozíció neked való!

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Vendégek fogadása és bejelentkezésük kezelése
  • Foglalások kezelése és módosítása
  • Vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása
  • Számlázás és fizetések kezelése
  • Vendégek tájékoztatása a szálloda szolgáltatásairól
  • Kapcsolattartás más részlegekkel a vendégek igényeinek kielégítése érdekében
  • Panaszok kezelése és megoldása
  • Napi adminisztratív feladatok ellátása

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek
  • Ügyfélközpontú hozzáállás
  • Rugalmasság és problémamegoldó képesség
  • Alapvető számítógépes ismeretek
  • Előny a vendéglátásban szerzett tapasztalat
  • Képesség több feladat egyidejű kezelésére
  • Figyelem a részletekre
  • Kiváló szervezési készségek

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Miért szeretne szállodai recepciósként dolgozni?
  • Hogyan kezelne egy nehéz vendéget?
  • Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
  • Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
  • Milyen nyelveken beszél folyékonyan?