Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Recepciós
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és ügyfélközpontú Szállodai Recepcióst, aki csatlakozik csapatunkhoz. A szállodai recepciós kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, és biztosítja, hogy minden vendégünk kiváló élményben részesüljön. Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, be- és kijelentkezésük kezelése, valamint a vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása. A recepciós felelős a foglalások kezeléséért, a számlázásért és a vendégek tájékoztatásáért a szálloda szolgáltatásairól és programjairól. Ideális jelöltünk kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és mindig udvarias és segítőkész. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és figyelmes legyen a részletekre. Ha szereted a vendéglátást és szívesen dolgozol emberekkel, akkor ez a pozíció neked való!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkezésük kezelése
- Foglalások kezelése és módosítása
- Vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása
- Számlázás és fizetések kezelése
- Vendégek tájékoztatása a szálloda szolgáltatásairól
- Kapcsolattartás más részlegekkel a vendégek igényeinek kielégítése érdekében
- Panaszok kezelése és megoldása
- Napi adminisztratív feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Előny a vendéglátásban szerzett tapasztalat
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- Figyelem a részletekre
- Kiváló szervezési készségek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne szállodai recepciósként dolgozni?
- Hogyan kezelne egy nehéz vendéget?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
