Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és részletekre figyelő szállodai asszisztenst, aki csatlakozik csapatunkhoz. A szállodai asszisztens kulcsszerepet játszik a vendégek fogadásában, a be- és kijelentkezési folyamatok zökkenőmentes lebonyolításában, valamint a vendégek igényeinek kielégítésében. Feladatai közé tartozik a vendégek üdvözlése, a foglalások kezelése, a szobák elérhetőségének ellenőrzése, valamint a vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása. A szállodai asszisztensnek kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat. Fontos, hogy a szállodai asszisztens barátságos és professzionális módon képviselje a szállodát, és biztosítsa, hogy a vendégek pozitív élményekkel távozzanak. A pozíció ideális jelöltje rugalmas, képes több feladatot egyszerre kezelni, és jól érzi magát egy dinamikus környezetben. Ha szenvedélyesen szereti a vendéglátást és elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt, akkor ez a lehetőség Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése
- Be- és kijelentkezési folyamatok kezelése
- Foglalások kezelése és szobák elérhetőségének ellenőrzése
- Vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása
- Kapcsolattartás a háztartási és karbantartási részlegekkel
- Pénzügyi tranzakciók kezelése
- Vendégelégedettség biztosítása
- Problémamegoldás és panaszkezelés
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Barátságos és professzionális hozzáállás
- Képes több feladatot egyszerre kezelni
- Jó szervezési készségek
- Angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne szállodai asszisztensként dolgozni?
- Hogyan kezelne egy elégedetlen vendéget?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan oldana meg egy váratlan problémát?
