Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Segélyhívás diszpécser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és felelősségteljes segélyhívás diszpécsert, aki képes gyorsan és hatékonyan kezelni a beérkező segélyhívásokat. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a sürgősségi szolgáltatások hatékony működésében, mivel a diszpécser az első kapcsolat a segítségre szoruló személyek és a megfelelő hatóságok között. A munkakör magában foglalja a hívások fogadását, a helyzetek gyors felmérését, a szükséges információk gyűjtését és a megfelelő intézkedések koordinálását. A sikeres jelöltnek kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie a stresszes helyzetek kezelésére, és gyors döntéshozatali képességgel kell bírnia. A diszpécsernek együtt kell működnie a rendőrséggel, tűzoltósággal, mentőszolgálattal és más sürgősségi szolgálatokkal, hogy biztosítsa a gyors és hatékony válaszadást minden helyzetben. A pozíció megköveteli a magas szintű szervezőkészséget és a részletekre való odafigyelést, hogy minden hívás megfelelően legyen kezelve és dokumentálva.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Segélyhívások fogadása és kezelése.
- Információk gyűjtése a hívóktól és a helyzetek gyors felmérése.
- Kapcsolattartás a megfelelő sürgősségi szolgálatokkal.
- A hívások és intézkedések pontos dokumentálása.
- A sürgősségi szolgálatok koordinálása a helyszínen.
- A hívók megnyugtatása és támogatása a segítség megérkezéséig.
- A kommunikációs rendszerek karbantartása és kezelése.
- Részvétel a rendszeres képzéseken és továbbképzéseken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Gyors és hatékony döntéshozatali képesség.
- Stressztűrő képesség és nyugodt viselkedés krízishelyzetekben.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Rugalmasság a munkarend tekintetében.
- Előny a korábbi tapasztalat diszpécseri vagy hasonló munkakörben.
- Képesség a többfeladatos munkavégzésre.
- Magas szintű szervezőkészség és figyelem a részletekre.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy stresszes helyzetet, amikor több hívás érkezik egyszerre?
- Milyen tapasztalataid vannak a sürgősségi szolgálatokkal való együttműködés terén?
- Hogyan biztosítanád a pontos információk gyűjtését és továbbítását?
- Milyen módszereket alkalmaznál a hívók megnyugtatására?
- Hogyan kezeled a többfeladatos munkavégzést?
