Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és dinamikus Recepciós Vezetőt, aki felelős lesz a recepciós csapat irányításáért és a vendégek magas színvonalú kiszolgálásáért. A pozíció magában foglalja a napi műveletek felügyeletét, a csapat koordinálását, valamint a vendégelégedettség biztosítását. A Recepciós Vezető kulcsszerepet játszik a vállalat arculatának fenntartásában, mivel ő az első kapcsolat a vendégekkel és ügyfelekkel.
Feladatai közé tartozik a recepciós személyzet irányítása, a beosztások készítése, a teljesítményértékelések elvégzése és a csapat motiválása. Emellett biztosítania kell, hogy minden vendégbarát szolgáltatás zökkenőmentesen működjön, és hogy a vendégek minden kérdésére és igényére gyors és hatékony válasz érkezzen. A Recepciós Vezető felelős a panaszok kezeléséért és a problémák megoldásáért is, hogy a vendégek elégedettsége mindig a legmagasabb szinten maradjon.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és vezetői készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és proaktívan megoldani a felmerülő problémákat. Fontos, hogy jól ismerje a recepciós rendszereket és a vendéglátóipari szoftvereket, valamint képes legyen hatékonyan együttműködni más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében.
Ha Ön egy elkötelezett, vendégközpontú szakember, aki szeretne egy dinamikus csapatot vezetni és hozzájárulni a vállalat sikeréhez, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és motiválása
- A napi műveletek felügyelete és koordinálása
- A vendégek magas színvonalú kiszolgálásának biztosítása
- Panaszok és problémák hatékony kezelése
- Beosztások készítése és munkaidő nyilvántartása
- Új recepciósok betanítása és fejlesztése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében
- A recepciós rendszerek és szoftverek kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat recepciós vagy vendéglátóipari területen
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek
- Vendégközpontú szemlélet és problémamegoldó képesség
- Jó szervezőkészség és multitasking képesség
- Ismeretek a recepciós rendszerekről és szoftverekről
- Folyékony magyar és angol nyelvtudás
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor egy vendég panaszkodott, és hogyan kezelte azt?
- Hogyan motiválja a csapatát a legjobb teljesítmény elérésére?
- Milyen recepciós szoftvereket használt korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nagy forgalmú időszakokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a vendégelégedettség növelésére?
- Hogyan kezeli a beosztások készítését és a munkaidő nyilvántartását?
- Milyen tapasztalata van új munkatársak betanításában?
- Hogyan biztosítja a hatékony együttműködést más részlegekkel?
