Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Recepciós Vezetőt, aki képes biztosítani a recepció hatékony működését és irányítását. A megfelelő jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes kezelni a vendégek igényeit, és biztosítja a magas szintű ügyfélszolgálatot. A Recepciós Vezető felelős a recepciós csapat irányításáért, a napi műveletek koordinálásáért, valamint a vendégek elégedettségének biztosításáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a problémákra, és hatékonyan kezelje a stresszes helyzeteket. A pozíció megköveteli a szervezeti készségeket, a részletekre való odafigyelést, valamint a képességet, hogy több feladatot is párhuzamosan kezeljen. A Recepciós Vezetőnek szorosan együtt kell működnie más részlegekkel, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a vendégek elégedettségét. A jelöltnek képesnek kell lennie a csapat motiválására és fejlesztésére, valamint a teljesítményük értékelésére. A pozíció ideális egy olyan személy számára, aki szenvedélyesen törekszik a kiválóságra az ügyfélszolgálat terén, és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és támogatása.
- A vendégek fogadása és igényeik kezelése.
- A napi műveletek koordinálása és felügyelete.
- A vendégek elégedettségének biztosítása.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a zökkenőmentes működés érdekében.
- Problémák gyors és hatékony kezelése.
- A recepciós terület tisztaságának és rendezettségének fenntartása.
- A csapat teljesítményének értékelése és fejlesztése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy recepciós pozícióban.
- Képesség a stresszes helyzetek kezelésére.
- Szervezeti készségek és részletekre való odafigyelés.
- Képesség több feladat párhuzamos kezelésére.
- Csapatvezetési tapasztalat előny.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a recepciós területen?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapat irányításában?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan kezeli a vendégek panaszait?