Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Operatív Szolgáltatásnyújtás
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt szakembert az operatív szolgáltatásnyújtás területére, aki képes biztosítani a szolgáltatások hatékony és zökkenőmentes nyújtását. Az ideális jelölt kiváló szervezési és kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes koordinálni a különböző csapatok munkáját a szolgáltatási szintek fenntartása érdekében. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási folyamatok optimalizálása, a teljesítménymutatók nyomon követése és a folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a változó igényekre és hatékonyan kezelni a problémákat. A pozíció megköveteli a részletekre való odafigyelést és a kiváló ügyfélkapcsolati készségeket. Ha Ön egy proaktív és eredményorientált szakember, aki szeretne hozzájárulni egy dinamikus csapat sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Szolgáltatási folyamatok irányítása és optimalizálása.
- Teljesítménymutatók nyomon követése és elemzése.
- Csapatok közötti koordináció biztosítása.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
- Problémamegoldás és gyors reagálás a változó igényekre.
- Folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítása.
- Részvétel stratégiai tervezésben.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség releváns területen.
- Legalább 3 év tapasztalat operatív szolgáltatásnyújtásban.
- Kiváló szervezési és kommunikációs készségek.
- Problémamegoldó képesség és rugalmasság.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Képesség csapatok irányítására és motiválására.
- Erős analitikai készségek.
- Magas szintű számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a szolgáltatási szintek fenntartását?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatok közötti koordinációban?
- Hogyan old meg egy váratlan problémát?
- Milyen módszereket alkalmaz a teljesítménymutatók nyomon követésére?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
