Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogató Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Műszaki Támogató Ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben vagy online chaten keresztül, valamint a technikai problémák azonosítása és megoldása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen türelmesen és empatikusan kezelni az ügyfeleket, miközben biztosítja a magas színvonalú szolgáltatást. A jelöltnek képesnek kell lennie a technikai információk egyszerű és érthető módon történő közvetítésére, valamint a problémák gyors és hatékony megoldására. A pozíció betöltéséhez szükséges a technikai ismeretek és a problémamegoldó képességek magas szintje. Ha Ön egy motivált és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy dinamikus csapatban dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek támogatása technikai problémák megoldásában.
- Technikai problémák azonosítása és megoldása.
- Ügyfelek tájékoztatása a termékek és szolgáltatások használatáról.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, e-mailben vagy online chaten keresztül.
- Technikai információk közvetítése egyszerű és érthető módon.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Ügyfél elégedettség biztosítása.
- Dokumentáció készítése a megoldott problémákról.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Technikai ismeretek és problémamegoldó képességek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Türelmes és empatikus ügyfélkezelés.
- Képesség a technikai információk közvetítésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Csapatban való munkavégzés képessége.
- Legalább középfokú végzettség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen technikai problémákat oldott meg korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatmunkában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?