Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Műszaki Támogatási Képviselő

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Műszaki Támogatási Képviselőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailen és online chaten keresztül, valamint a technikai problémák azonosítása és megoldása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen türelmesen és empatikusan kezelni az ügyfeleket, miközben biztosítja a legmagasabb szintű ügyfélelégedettséget. A jelöltnek képesnek kell lennie a technikai információk egyszerű és érthető módon történő közvetítésére, valamint a belső csapatokkal való hatékony együttműködésre a problémák megoldása érdekében. A pozíció ideális azok számára, akik szenvedélyesen segítenek másoknak, és szeretnének egy dinamikus és gyorsan változó környezetben dolgozni.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek támogatása technikai problémák megoldásában.
  • Telefonos, e-mailes és online chat támogatás nyújtása.
  • Technikai problémák azonosítása és megoldása.
  • Ügyfélelégedettség biztosítása.
  • Technikai információk közvetítése egyszerű módon.
  • Belső csapatokkal való együttműködés.
  • Dokumentációk és jelentések készítése.
  • Folyamatos tanulás és fejlődés a technológiai trendek terén.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás.
  • Technikai problémamegoldó képesség.
  • Türelmes és empatikus hozzáállás.
  • Csapatmunkára való képesség.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Előny: korábbi tapasztalat hasonló pozícióban.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
  • Milyen technikai problémákkal találkoztál korábban?
  • Hogyan biztosítanád az ügyfélelégedettséget?
  • Milyen tapasztalataid vannak csapatmunkában?
  • Hogyan tartod magad naprakészen a technológiai trendekkel?