Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogatás
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett műszaki támogatási szakembert, aki segíteni tud ügyfeleinknek és kollégáinknak a technikai problémák megoldásában. A pozíció célja, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a hatékony problémamegoldást különböző technológiai rendszerek és eszközök esetében. A műszaki támogatási szakember felelős lesz a beérkező technikai kérdések kezeléséért, a problémák diagnosztizálásáért és megoldásáért, valamint a felhasználók támogatásáért telefonon, e-mailben vagy személyesen.
Feladatai közé tartozik a szoftver- és hardverproblémák azonosítása és javítása, a rendszerfrissítések és karbantartások elvégzése, valamint a felhasználók oktatása és támogatása. A sikeres jelöltnek kiváló problémamegoldó készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie hatékonyan kommunikálni technikai és nem technikai felhasználókkal egyaránt. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a problémákra, és proaktívan dolgozzon a rendszerek és folyamatok fejlesztésén.
A műszaki támogatási szakember szorosan együttműködik más IT szakemberekkel és részlegekkel annak érdekében, hogy biztosítsa a vállalat technológiai infrastruktúrájának zavartalan működését. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretik a technológiát, élvezik a problémamegoldást, és szívesen segítenek másoknak a technikai kihívások leküzdésében. Ha Ön egy motivált és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy dinamikus és innovatív környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Technikai problémák diagnosztizálása és megoldása
- Felhasználók támogatása telefonon, e-mailben és személyesen
- Szoftver- és hardverproblémák kezelése és javítása
- Rendszerfrissítések és karbantartások elvégzése
- Felhasználók oktatása és technikai útmutatás biztosítása
- Dokumentáció készítése és frissítése a technikai problémákról
- Együttműködés más IT szakemberekkel és részlegekkel
- Proaktív részvétel a rendszerek és folyamatok fejlesztésében
Elvárások
Text copied to clipboard!- Informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett végzettség
- Legalább 2 év tapasztalat műszaki támogatás területén
- Kiváló problémamegoldó és analitikai készségek
- Erős kommunikációs és ügyfélkezelési képességek
- Szoftver- és hardverismeretek, valamint hálózati alapismeretek
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre
- Rugalmasság és gyors alkalmazkodóképesség a változó technológiai környezethez
- Dokumentációs és jelentéskészítési tapasztalat előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy összetett technikai problémát.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket, amikor egy ügyfél sürgős segítséget igényel?
- Milyen tapasztalatai vannak különböző operációs rendszerekkel és szoftverekkel?
- Hogyan biztosítaná, hogy a felhasználók megfelelően értsék a technikai útmutatásokat?
- Milyen módszereket alkalmaz a technikai problémák gyors diagnosztizálására?
- Hogyan kezeli azokat az eseteket, amikor nem talál azonnali megoldást egy problémára?
- Milyen tapasztalatai vannak a távoli támogatás nyújtásában?
- Hogyan tartja naprakészen a technológiai ismereteit?
