Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Légitársasági Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Légitársasági Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki elkötelezett az utasok kiváló kiszolgálása iránt. Ebben a szerepben Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a légitársaság ügyfelei számára, segítve őket a foglalások, járatinformációk és egyéb utazási igények kezelésében. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat, és képes nyomás alatt is udvarias és professzionális maradni. A munkakör magában foglalja a telefonos, e-mailes és személyes ügyfélszolgálatot, valamint a különböző légitársasági rendszerek és eljárások ismeretét. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és rugalmasan alkalmazkodni a változó munkakörnyezethez. A sikeres jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy pozitív utazási élményt nyújtson az ügyfelek számára, és hozzájáruljon a légitársaság hírnevének fenntartásához.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és segítése a repülőtéren.
- Járatinformációk és foglalások kezelése.
- Panaszok és problémák megoldása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a hatékony ügyintézés érdekében.
- Ügyfélszolgálati rendszerek és eljárások használata.
- Utazási dokumentumok ellenőrzése és kezelése.
- Ügyfelek tájékoztatása a légitársaság politikáiról és eljárásairól.
- Pozitív utazási élmény biztosítása az ügyfelek számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Problémamegoldó képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Képes több feladatot egyszerre kezelni.
- Nyomás alatt is udvarias és professzionális maradni.
- Idegen nyelv ismerete előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan oldana meg egy váratlan problémát?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan biztosítaná a pozitív utazási élményt az ügyfelek számára?
