Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Látogatói Szolgáltatások Munkatársa
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és barátságos Látogatói Szolgáltatások Munkatársat, aki felelős lesz a látogatók fogadásáért, tájékoztatásáért és támogatásáért különböző létesítményekben. Ebben a szerepben Ön lesz az első kapcsolattartó pont a látogatók számára, biztosítva számukra a szükséges információkat és segítséget, hogy pozitív élményben részesüljenek.
Feladatai közé tartozik a látogatók üdvözlése, információk nyújtása a létesítmény szolgáltatásairól, eseményeiről és szabályairól, valamint a panaszok és kérdések kezelése. Emellett segíteni fog a jegyértékesítésben, a foglalások kezelésében és az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a látogatói igényeket, és proaktívan megoldani a felmerülő problémákat. Fontos, hogy barátságos, türelmes és ügyfélközpontú hozzáállással rendelkezzen, valamint képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni.
Ez a pozíció ideális azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és élvezik a dinamikus, ügyfélközpontú környezetet. Ha Ön is ilyen személy, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Látogatók fogadása és tájékoztatása
- Jegyértékesítés és foglalások kezelése
- Panaszok és kérdések megválaszolása
- Létesítmény szabályainak és szolgáltatásainak ismertetése
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a látogatói élmény javítása érdekében
- Rendezvények és események támogatása
- Adminisztratív feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek
- Barátságos és segítőkész hozzáállás
- Problémamegoldó képesség és türelem
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat
- Csapatban és önállóan is hatékony munkavégzés
- Idegen nyelv ismerete előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy helyzetről, amikor nehéz ügyféllel kellett foglalkoznia!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan biztosítaná a látogatók elégedettségét?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a panaszok kezelésére?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű elvégzését?
- Milyen lépéseket tenne egy látogatói probléma megoldására?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
