Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Légiutas-kísérő Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan Légiutas-kísérő Felügyelőt keresünk, aki képes hatékonyan irányítani és felügyelni a légiutas-kísérők csapatát, biztosítva a magas színvonalú ügyfélszolgálatot és a biztonsági előírások betartását. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a repülési élmény javításában, mivel a felügyelő felelős a légiutas-kísérők képzéséért, teljesítményértékeléséért és a napi műveletek zökkenőmentes lebonyolításáért. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és vezetői készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre, és elkötelezett a légitársaság szabványainak fenntartása mellett. A Légiutas-kísérő Felügyelő szorosan együttműködik a repülőgép személyzetével és a földi szolgáltatókkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a kiváló utasélményt. A pozíció megköveteli a rugalmasságot, a részletekre való odafigyelést és a kiváló problémamegoldó képességet. A jelöltnek képesnek kell lennie a stresszes helyzetek kezelésére, és biztosítania kell, hogy minden utas biztonságban és kényelemben érezze magát az utazás során. A Légiutas-kísérő Felügyelő szerepe magában foglalja a szabályok és eljárások betartásának ellenőrzését, valamint a személyzet motiválását és támogatását a legjobb teljesítmény elérése érdekében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A légiutas-kísérők munkájának felügyelete és irányítása.
- Biztonsági előírások és eljárások betartásának biztosítása.
- Új légiutas-kísérők képzése és mentorálása.
- Teljesítményértékelések végrehajtása és visszajelzések nyújtása.
- Kapcsolattartás a repülőgép személyzetével és a földi szolgáltatókkal.
- Problémamegoldás és konfliktuskezelés a fedélzeten.
- Utasok elégedettségének biztosítása és panaszok kezelése.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Korábbi tapasztalat légiutas-kísérőként vagy hasonló pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Képesség gyors döntéshozatalra és problémamegoldásra.
- Elkötelezettség a biztonsági előírások betartása iránt.
- Kiváló szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Képes csapatban dolgozni és másokat motiválni.
- Folyékony angol nyelvtudás, további nyelvek előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a légiutas-kísérők irányításában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a fedélzeten?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan biztosítja a biztonsági előírások betartását?
- Milyen tapasztalatai vannak a konfliktuskezelésben?
- Hogyan kezeli az utasok panaszait és visszajelzéseit?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan szervezi meg a napi műveleteket a fedélzeten?