Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Látogatói Szolgáltatások Munkatársa
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Látogatói Szolgáltatások Munkatársát, aki elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt, és képes hatékonyan kezelni a látogatók igényeit. A szerep kulcsfontosságú a látogatói élmény javításában, mivel Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a látogatók számára. Feladatai közé tartozik a látogatók üdvözlése, információk nyújtása, kérdések megválaszolása és a látogatói problémák megoldása. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és képes több feladatot egyszerre kezelni. Fontos, hogy a jelölt barátságos, türelmes és empatikus legyen, mivel a látogatók különböző háttérrel és igényekkel érkezhetnek. A szerep magában foglalja a látogatói visszajelzések gyűjtését és elemzését is, hogy folyamatosan javíthassuk szolgáltatásainkat. Ha Ön szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélszolgálat biztosítására és szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Látogatók üdvözlése és segítése.
- Információk nyújtása a látogatók számára.
- Kérdések megválaszolása és problémák megoldása.
- Látogatói visszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a látogatói igények kielégítése érdekében.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- A látogatói terület tisztán tartása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Barátságos és empatikus személyiség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Képesség önálló munkavégzésre és csapatban is.
- Kiváló problémamegoldó készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne Látogatói Szolgáltatások Munkatársa lenni?
- Hogyan kezelne egy nehéz látogatói helyzetet?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná a látogatók elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmazna a látogatói visszajelzések gyűjtésére?
