Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartó
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és kommunikációs készségekkel rendelkező Kapcsolattartót, aki felelős lesz ügyfeleinkkel és partnereinkkel való kapcsolattartásért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a hatékony kommunikációt és az ügyfélkapcsolatok fenntartását, miközben támogatja a vállalat üzleti céljait. A Kapcsolattartó kulcsszerepet játszik a vállalat és ügyfelei közötti kapcsolatok erősítésében, valamint az ügyfél-elégedettség növelésében.
Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek megértése, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint a vállalat szolgáltatásainak és termékeinek bemutatása. A Kapcsolattartó felelős az ügyfél-visszajelzések gyűjtéséért és azok továbbításáért a megfelelő osztályok felé, hogy javítsa a szolgáltatások minőségét. Emellett aktívan részt vesz az ügyfélkapcsolatok fejlesztésében és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítésében.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségekkel rendelkezik, valamint képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkéréseket. Fontos, hogy a Kapcsolattartó proaktív hozzáállással rendelkezzen, és képes legyen önállóan dolgozni. A pozíció betöltéséhez szükséges a megfelelő szakmai tapasztalat és az ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett jártasság.
Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy kihívásokkal teli és változatos munkakörben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás
- Ügyfélkérések és problémák kezelése
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő osztályok felé
- Új ügyfélkapcsolatok kiépítése és meglévők fenntartása
- Termékek és szolgáltatások bemutatása
- Riportok és jelentések készítése
- Piaci trendek figyelemmel kísérése
- Ügyfél-elégedettség növelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett tapasztalat
- Proaktív és problémamegoldó hozzáállás
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Értékesítési vagy ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor egy ügyfél problémáját sikeresen megoldotta!
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfélkapcsolatok fenntartására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfél-visszajelzések kezelésében?
- Hogyan építene ki új ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen eszközöket használna az ügyfélkapcsolatok nyomon követésére?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
