Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartási Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és szervezett Kapcsolattartási Koordinátort, aki felelős lesz a vállalat belső és külső kommunikációjának hatékony kezeléséért. Ebben a szerepben Ön biztosítja a zökkenőmentes információáramlást az ügyfelek, partnerek és a vállalat különböző osztályai között. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, problémamegoldó képességgel és szervezőkészséggel rendelkezik.
A Kapcsolattartási Koordinátor kulcsszerepet játszik a vállalat és ügyfelei közötti kapcsolatok fenntartásában és fejlesztésében. Ön felelős lesz az ügyfélkapcsolatok kezeléséért, a beérkező megkeresések megválaszolásáért, valamint a belső csapatok közötti kommunikáció elősegítéséért. A pozíció magában foglalja az ügyféligények megértését, a problémák gyors és hatékony megoldását, valamint a vállalat szolgáltatásainak és termékeinek megfelelő képviseletét.
A napi feladatok közé tartozik az ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás, a kommunikációs folyamatok fejlesztése, valamint a visszajelzések kezelése és továbbítása a megfelelő osztályok felé. A Kapcsolattartási Koordinátor segíti a csapatokat az információk pontos és időben történő megosztásában, biztosítva ezzel a hatékony együttműködést és a magas szintű ügyfél-elégedettséget.
A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni a többcsatornás kommunikációt, beleértve az e-maileket, telefonhívásokat és személyes találkozókat. Fontos, hogy proaktív hozzáállással rendelkezzen, és képes legyen gyorsan reagálni a felmerülő problémákra. A pozícióhoz szükséges a részletekre való odafigyelés, a kiváló szervezőkészség és a csapatmunkára való hajlandóság.
Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van a kommunikációs készségeit fejleszteni és hozzájárulni a vállalat sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás
- Beérkező megkeresések kezelése és megválaszolása
- Belső kommunikációs folyamatok koordinálása
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő osztályok felé
- Kommunikációs stratégiák fejlesztése és végrehajtása
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Kapcsolattartási adatok és dokumentációk naprakészen tartása
- Csapatok közötti együttműködés elősegítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Legalább középfokú végzettség, felsőfokú végzettség előny
- Ügyfélkapcsolati vagy kommunikációs területen szerzett tapasztalat
- Proaktív hozzáállás és problémamegoldó képesség
- Magas szintű számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Rugalmasság és csapatmunkára való hajlandóság
- Kiváló időgazdálkodási készség
- Többcsatornás kommunikáció kezelésének képessége
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor hatékonyan kezelt egy ügyfélproblémát!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nagy munkaterhelést?
- Milyen tapasztalatai vannak a többcsatornás kommunikáció kezelésében?
- Hogyan biztosítja a pontos és időben történő információáramlást?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére?
- Hogyan kezeli a különböző osztályok közötti kommunikációs kihívásokat?
- Milyen eszközöket és szoftvereket használt korábban a kapcsolattartás során?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
