Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolatmenedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Kapcsolatmenedzsert, aki képes hatékonyan építeni és fenntartani az ügyfélkapcsolatokat. A Kapcsolatmenedzser kulcsszerepet játszik a vállalat és ügyfelei közötti kommunikációban, biztosítva, hogy az ügyfelek igényei és elvárásai teljesüljenek. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok fejlesztése, az ügyfél-elégedettség növelése, valamint az új üzleti lehetőségek azonosítása és kiaknázása. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és problémamegoldó képességekkel rendelkezik, és képes hatékonyan együttműködni különböző csapatokkal a vállalaton belül. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfelek igényeit megérteni és azokra gyorsan reagálni, valamint proaktívan javaslatokat tenni a szolgáltatások és termékek fejlesztésére. A Kapcsolatmenedzsernek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartására és a vállalat hírnevének erősítésére a piacon.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Új üzleti lehetőségek azonosítása.
- Piaci trendek és versenytársak elemzése.
- Kapcsolattartás a vállalat különböző csapataival.
- Ügyfélvisszajelzések kezelése és elemzése.
- Proaktív javaslatok tétele a szolgáltatások fejlesztésére.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 3 év tapasztalat hasonló pozícióban.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Erős problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Képesség önálló munkavégzésre és csapatmunkára egyaránt.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Jó szervezési és időgazdálkodási készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan építene ki és tartana fenn hosszú távú ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen módszereket alkalmazna az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan kezelné a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak új üzleti lehetőségek azonosításában?
- Hogyan biztosítaná a hatékony kommunikációt a vállalat különböző csapataival?
