Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolati Érték Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Kapcsolati Érték Felügyelőt, aki felelős lesz az ügyfélkapcsolatok értékének felügyeletéért és optimalizálásáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vállalat ügyfélkapcsolati stratégiáinak hatékonyságát és eredményességét. A felügyelő szorosan együttműködik az ügyfélszolgálati csapattal, hogy az ügyfélélmény folyamatosan javuljon, és az ügyfelek elégedettsége növekedjen. A feladatok közé tartozik az ügyfélkapcsolati adatok elemzése, a trendek azonosítása, valamint az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása és végrehajtása. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes az adatok elemzésére és értelmezésére, valamint proaktív megközelítést alkalmaz az ügyfélkapcsolatok kezelésében. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfélkapcsolati csapat motiválására és irányítására, valamint a vállalati célok elérésére összpontosítson. A pozíció ideális jelöltje tapasztalattal rendelkezik az ügyfélkapcsolatok kezelésében és az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolati adatok elemzése és jelentések készítése.
- Ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
- Az ügyfélszolgálati csapat irányítása és motiválása.
- Az ügyfélélmény folyamatos javítása.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és visszajelzések gyűjtése.
- Az ügyfélkapcsolati trendek azonosítása.
- Az ügyfélkapcsolati célok elérése.
- Az ügyfélkapcsolati folyamatok optimalizálása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Adatok elemzésének képessége.
- Proaktív megközelítés az ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Képesség az ügyfélszolgálati csapat irányítására.
- Ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozásának tapasztalata.
- Képesség az ügyfélkapcsolati trendek azonosítására.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolati adatok elemzésében?
- Hogyan motiválja az ügyfélszolgálati csapatot?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfélkapcsolatok javítására?
- Hogyan azonosítja az ügyfélkapcsolati trendeket?
