Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Ügyfélszolgálat
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú IT Ügyfélszolgálati munkatársat, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a különböző technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és online chaten keresztül, valamint a technikai problémák gyors és hatékony megoldása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfelek igényeinek megértésére és a megfelelő megoldások biztosítására. Az IT Ügyfélszolgálati munkatárs felelős lesz a problémák nyomon követéséért és a megoldások dokumentálásáért is. A sikeres jelölt képes lesz együttműködni a technikai csapattal a bonyolultabb problémák megoldása érdekében, és hozzájárul a folyamatos fejlesztési folyamatokhoz. Ha szenvedélyesen segítesz másoknak és szereted a technológiát, akkor ez a pozíció neked való!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és online chaten keresztül.
- Technikai problémák gyors és hatékony megoldása.
- Problémák nyomon követése és megoldások dokumentálása.
- Együttműködés a technikai csapattal a bonyolultabb problémák megoldása érdekében.
- Ügyfél elégedettség biztosítása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új technológiák és rendszerek megismerése.
- Hozzájárulás a folyamatos fejlesztési folyamatokhoz.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Alapvető technikai ismeretek.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati területen előny.
- Folyékony magyar nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
- Milyen tapasztalataid vannak technikai problémák megoldásában?
- Hogyan biztosítanád az ügyfél elégedettségét?
- Milyen eszközöket használnál a problémák nyomon követésére?
- Hogyan tartanád naprakészen a technikai ismereteidet?
