Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Végfelhasználói Támogatás
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy IT Végfelhasználói Támogatás munkatársat, aki csatlakozna dinamikus csapatunkhoz és segítené a szervezetünk végfelhasználóit informatikai problémáik megoldásában. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, ügyfélközpontú szemlélettel és erős technikai háttérrel rendelkezik. Feladatai közé tartozik a felhasználók napi szintű támogatása, hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és elhárítása, valamint az IT rendszerek zavartalan működésének biztosítása. Az IT Végfelhasználói Támogatás munkatárs felelős a bejelentett hibák nyilvántartásáért, azok priorizálásáért és a megoldási folyamat dokumentálásáért. Emellett részt vesz új eszközök telepítésében, frissítések végrehajtásában, jogosultságok kezelésében, valamint a felhasználók oktatásában is. Fontos, hogy képes legyen önállóan és csapatban is dolgozni, gyorsan reagáljon a felmerülő problémákra, és folyamatosan fejlessze szakmai tudását. A pozíció betöltője szoros együttműködésben dolgozik az IT részleg többi tagjával, valamint más osztályokkal is. Elvárás a precíz adminisztráció, a magas szintű ügyfél-elégedettség biztosítása, valamint a vállalati IT szabályzatok és biztonsági előírások betartása. Az IT Végfelhasználói Támogatás munkakör ideális lehetőség azok számára, akik szeretnek emberekkel foglalkozni, szeretik a változatos feladatokat, és szívesen dolgoznak technológiai környezetben. Ha szeretnél egy stabil, fejlődő vállalatnál dolgozni, ahol értékelik a szakmai fejlődést és a csapatmunkát, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználók napi szintű informatikai támogatása
- Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása
- Hibajegyek kezelése és dokumentálása
- Új eszközök telepítése és konfigurálása
- Felhasználói jogosultságok kezelése
- IT rendszerek karbantartása és frissítése
- Felhasználók oktatása és támogatása
- IT biztonsági előírások betartása
- Kapcsolattartás más osztályokkal
- Részvétel IT projektekben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú informatikai végzettség
- Legalább 1-2 év hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Windows és Microsoft Office ismerete
- Alapvető hálózati ismeretek
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Jó kommunikációs és ügyfélkezelési készség
- Önálló és csapatban való munkavégzés
- Precizitás és adminisztrációs készség
- Angol nyelvtudás előny
- Rugalmasság és tanulási hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van végfelhasználói támogatásban?
- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már példa arra, hogy több hibajegyet kellett egyszerre kezelnie?
- Milyen módszerekkel biztosítja a felhasználók elégedettségét?
- Milyen szoftvereket és eszközöket ismer?
- Hogyan tartja naprakészen szakmai tudását?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Mi motiválja ebben a munkakörben?
- Hogyan kezeli a bizalmas információkat?
