Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Támogatási Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett IT Támogatási Felügyelőt, aki felelős lesz az informatikai támogatási csapat irányításáért és a technikai problémák hatékony megoldásáért. Ebben a szerepben Ön biztosítja, hogy a vállalat informatikai rendszerei zökkenőmentesen működjenek, és hogy a felhasználók gyors és hatékony segítséget kapjanak. Az IT Támogatási Felügyelő kulcsszerepet játszik a technikai problémák diagnosztizálásában, a csapat koordinálásában és a támogatási folyamatok fejlesztésében.
Feladatai közé tartozik a napi IT támogatási műveletek felügyelete, a csapat teljesítményének nyomon követése és a hatékonyság növelése érdekében szükséges fejlesztések bevezetése. Az ideális jelölt erős vezetői készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kommunikálni a különböző részlegekkel, és proaktívan kezeli a technikai kihívásokat.
A pozíció magában foglalja a felhasználói problémák gyors és hatékony megoldását, a rendszerkarbantartási feladatok koordinálását, valamint az IT támogatási folyamatok folyamatos fejlesztését. Az IT Támogatási Felügyelőnek biztosítania kell, hogy a csapat megfelelő képzést és támogatást kapjon, valamint hogy a vállalat IT infrastruktúrája biztonságos és naprakész maradjon.
A sikeres jelöltnek mélyreható ismeretekkel kell rendelkeznie a különböző IT rendszerekről, hálózatokról és szoftverekről, valamint képesnek kell lennie a problémák gyors azonosítására és megoldására. Emellett fontos, hogy képes legyen hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket és több feladatot párhuzamosan ellátni.
Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van a szakmai fejlődésre és a csapat vezetésére, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az IT támogatási csapat irányítása és koordinálása
- Felhasználói problémák diagnosztizálása és megoldása
- IT támogatási folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Rendszerkarbantartási feladatok felügyelete
- Technikai dokumentációk készítése és frissítése
- Kapcsolattartás más részlegekkel az IT igények kielégítése érdekében
- Új technológiák és megoldások bevezetésének támogatása
- A csapat teljesítményének értékelése és fejlesztése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3-5 év tapasztalat IT támogatási területen
- Vezetői tapasztalat IT csapatok irányításában
- Erős problémamegoldó és analitikai készségek
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési képességek
- Ismeretek a hálózatok, operációs rendszerek és szoftverek terén
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- ITIL vagy más releváns tanúsítvány előnyt jelent
- Folyékony magyar nyelvtudás, angol nyelvismeret előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy összetett IT problémát!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a sürgős IT problémákat?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására és fejlesztésére?
- Hogyan biztosítja az IT támogatási folyamatok folyamatos fejlesztését?
- Milyen tapasztalatai vannak az ITIL vagy más IT menedzsment keretrendszerekkel?
- Hogyan kezeli a felhasználói panaszokat és visszajelzéseket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az IT biztonság fenntartására?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű kezelését és prioritásokat?
