Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Támogatási Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt IT Támogatási Vezetőt, aki felelős lesz az informatikai támogatási csapat irányításáért és a technikai problémák hatékony megoldásáért. Az ideális jelölt erős vezetői készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a csapatot, és biztosítani a magas színvonalú ügyfélszolgálatot. Az IT Támogatási Vezető feladatai közé tartozik a napi műveletek felügyelete, a technikai problémák gyors és hatékony megoldása, valamint az IT infrastruktúra folyamatos fejlesztése.
A pozíció betöltője szorosan együttműködik más IT részlegekkel és üzleti egységekkel annak érdekében, hogy biztosítsa a vállalat technológiai rendszereinek zavartalan működését. Emellett felelős az IT támogatási folyamatok fejlesztéséért, a csapat képzéséért és a legjobb gyakorlatok bevezetéséért.
A sikeres jelöltnek mélyreható ismeretekkel kell rendelkeznie a különböző IT rendszerekről, hálózatokról és szoftverekről, valamint képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kommunikáljon mind technikai, mind nem technikai felhasználókkal. A problémamegoldó készség, a stratégiai gondolkodás és a kiváló ügyfélkapcsolati képességek elengedhetetlenek ebben a szerepkörben.
Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van az IT támogatási folyamatok fejlesztésére és egy csapat vezetésére, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az IT támogatási csapat irányítása és fejlesztése
- Technikai problémák gyors és hatékony megoldása
- IT támogatási folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Kapcsolattartás más IT részlegekkel és üzleti egységekkel
- Felhasználói problémák elemzése és megoldási stratégiák kidolgozása
- Új technológiák és eszközök bevezetésének támogatása
- Csapatképzés és mentorálás
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 5 év tapasztalat IT támogatási területen
- Vezetői tapasztalat IT csapatok irányításában
- Erős problémamegoldó és analitikai készségek
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkapcsolati képességek
- Mélyreható ismeretek IT rendszerekről, hálózatokról és szoftverekről
- Tapasztalat ITIL vagy más IT támogatási keretrendszerekben
- Képes önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozni
- Folyékony magyar és angol nyelvtudás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy összetett IT problémát!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a sürgős technikai problémákat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az IT támogatási folyamatok fejlesztésére?
- Hogyan motiválja és fejleszti az IT támogatási csapatát?
- Milyen tapasztalatai vannak ITIL vagy más IT támogatási keretrendszerekkel?
- Hogyan kezeli a különböző szintű felhasználók technikai problémáit?
- Milyen eszközöket és technológiákat tart a legfontosabbnak az IT támogatásban?
- Hogyan biztosítja az IT támogatási szolgáltatások folyamatos fejlesztését?
