Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Helpdesk támogatási szakember
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Helpdesk támogatási szakembert, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a különböző technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek és felhasználók támogatása, technikai kérdések megoldása, valamint a problémák gyors és hatékony kezelése. A Helpdesk támogatási szakember kulcsszerepet játszik a vállalatunk ügyfélszolgálati tevékenységében, biztosítva, hogy minden ügyfél elégedett legyen a kapott szolgáltatással. A jelöltnek képesnek kell lennie az önálló munkavégzésre, valamint a csapatmunkára is, és folyamatosan fejlesztenie kell tudását a legújabb technológiák terén. A pozíció betöltéséhez szükséges a problémamegoldó képesség, a türelem és a részletekre való odafigyelés. Ha Ön egy motivált és lelkes szakember, aki szeretne hozzájárulni egy sikeres vállalat növekedéséhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek technikai támogatása telefonon és e-mailben.
- Problémák azonosítása és megoldása.
- Technikai kérdések megválaszolása.
- Dokumentációk és jelentések készítése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
- Rendszeres visszajelzés biztosítása az ügyfelek számára.
- Új technológiák és rendszerek elsajátítása.
- Ügyfélelégedettség biztosítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat helpdesk vagy ügyfélszolgálati területen.
- Problémamegoldó képesség.
- Alapvető technikai ismeretek.
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre.
- Türelmes és részletekre figyelő hozzáállás.
- Folyamatos tanulási hajlandóság.
- Kiváló időgazdálkodási készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a helpdesk területén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen technikai problémákat oldott meg korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyfélelégedettséget?
- Milyen szoftvereket és eszközöket ismer?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen módon fejleszti szakmai tudását?
- Hogyan dolgozik együtt más csapattagokkal?
