Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fogyatékossági Igények Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Fogyatékossági Igények Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki elkötelezett az ügyfelek támogatása iránt a fogyatékossági igények kezelésében. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes empatikusan és hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Feladatai közé tartozik az ügyfelek tájékoztatása a fogyatékossági igények benyújtásának folyamatáról, a szükséges dokumentációk összegyűjtése és ellenőrzése, valamint az igények státuszának nyomon követése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni különböző osztályokkal és szakemberekkel a pontos és időben történő ügyintézés érdekében. A pozíció betöltéséhez szükséges a részletekre való odafigyelés, a problémamegoldó képesség és a stresszhelyzetek kezelésének képessége. Ha Ön egy türelmes, segítőkész és ügyfélközpontú személy, aki szeretne hozzájárulni az ügyfelek elégedettségéhez és jólétéhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek tájékoztatása a fogyatékossági igények benyújtásának folyamatáról.
- Dokumentációk összegyűjtése és ellenőrzése.
- Igények státuszának nyomon követése.
- Kapcsolattartás különböző osztályokkal és szakemberekkel.
- Ügyfélkérdések és problémák kezelése.
- Adatbázisok és nyilvántartások karbantartása.
- Ügyfél-elégedettség biztosítása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Empatikus hozzáállás.
- Részletekre való odafigyelés.
- Problémamegoldó képesség.
- Stresszhelyzetek kezelésének képessége.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelné egy nehéz ügyfél kérdését?
- Milyen tapasztalatai vannak a fogyatékossági igények kezelésében?
- Hogyan biztosítaná az ügyfél elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmazna a stressz kezelésére?
- Hogyan tartaná fenn a pontos nyilvántartásokat?
