Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fiókkezelési menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Fiókkezelési menedzsert, aki képes hatékonyan kezelni és fejleszteni ügyfélkapcsolatainkat. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes az ügyfelek igényeinek megértésére és kielégítésére. Feladata lesz az ügyfélkapcsolatok fenntartása, az ügyfél-elégedettség növelése, valamint az értékesítési lehetőségek azonosítása és kihasználása. A Fiókkezelési menedzser szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások magas színvonalát és az ügyfelek elégedettségét. Ezenkívül felelős lesz az ügyféladatok pontos nyilvántartásáért és a jelentések készítéséért a vezetőség számára. Az ideális jelölt proaktív, eredményorientált és képes önállóan dolgozni, miközben csapatban is hatékonyan működik. Elvárjuk, hogy a jelölt rendelkezzen releváns tapasztalattal az ügyfélkapcsolatok kezelésében és erős analitikai készségekkel.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fejlesztése.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Értékesítési lehetőségek azonosítása és kihasználása.
- Szolgáltatások magas színvonalának biztosítása.
- Ügyféladatok pontos nyilvántartása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
- Belső csapatokkal való szoros együttműködés.
- Proaktív megközelítés az ügyfélkapcsolatokban.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Releváns tapasztalat az ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Erős analitikai készségek.
- Eredményorientált hozzáállás.
- Képesség önálló és csapatmunkára.
- Proaktív és kezdeményező szemlélet.
- Ügyfélközpontú megközelítés.
- Képesség az ügyfél igényeinek megértésére és kielégítésére.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan növelné az ügyfél-elégedettséget?
- Hogyan azonosítaná és használná ki az értékesítési lehetőségeket?
- Milyen módszereket alkalmazna a szolgáltatások színvonalának biztosítására?
- Hogyan kezelné az ügyfélpanaszokat?
