Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fedélzeti Szolgáltatási Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Fedélzeti Szolgáltatási Menedzsert, aki felelős lesz a légitársaságunk fedélzeti szolgáltatásainak irányításáért és felügyeletéért. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik az utasok elégedettségének biztosításában, valamint a szolgáltatási szabványok fenntartásában és fejlesztésében. A sikeres jelölt kiváló vezetői képességekkel rendelkezik, képes hatékonyan kommunikálni a személyzettel és az utasokkal, valamint képes gyorsan reagálni a változó körülményekre. A Fedélzeti Szolgáltatási Menedzser feladatai közé tartozik a személyzet képzése és fejlesztése, a szolgáltatási folyamatok optimalizálása, valamint a visszajelzések kezelése és elemzése. Ezenkívül a menedzser felelős a költségvetés kezeléséért és a szolgáltatási célok eléréséért. A pozíció ideális jelöltje rendelkezik légiközlekedési tapasztalattal, erős problémamegoldó képességekkel és képes a stresszes helyzetek kezelésére. Ha Ön szenvedélyesen elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt és szeretne egy dinamikus csapat része lenni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fedélzeti szolgáltatások irányítása és felügyelete.
- A személyzet képzése és fejlesztése.
- A szolgáltatási folyamatok optimalizálása.
- Visszajelzések kezelése és elemzése.
- Költségvetés kezelése és szolgáltatási célok elérése.
- Kapcsolattartás az utasokkal és a személyzettel.
- Szolgáltatási szabványok fenntartása és fejlesztése.
- Gyors reagálás a változó körülményekre.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Légiközlekedési tapasztalat.
- Kiváló vezetői képességek.
- Erős problémamegoldó képességek.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Képesség a stresszes helyzetek kezelésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Költségvetési ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a légiközlekedés területén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatási szabványok betartását?
- Hogyan kezeli a visszajelzéseket?
