Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Esetkezelő

Leírás

Text copied to clipboard!
Esetkezelőt keresünk, aki elkötelezett a szociális munka és az ügyfélközpontú támogatás iránt. Az ideális jelölt képes hatékonyan együttműködni különböző háttérrel rendelkező ügyfelekkel, és képes komplex problémák megoldására, miközben biztosítja az ügyfelek jólétének előmozdítását. Az esetkezelő kulcsszerepet játszik az ügyfelek szükségleteinek felmérésében, a megfelelő szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosításában, valamint a hosszú távú támogatási tervek kidolgozásában és nyomon követésében. A munkakör célja, hogy személyre szabott segítséget nyújtson azoknak az egyéneknek vagy családoknak, akik szociális, egészségügyi, mentális vagy gazdasági nehézségekkel küzdenek. Az esetkezelő feladata, hogy koordinálja az ügyfél körül elérhető szolgáltatásokat, kapcsolatot tartson a különböző intézményekkel, és biztosítsa, hogy az ügyfél megkapja a szükséges támogatást. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, empátiát, valamint a szociális szolgáltatások rendszerének alapos ismeretét. Az esetkezelő gyakran dolgozik együtt szociális munkásokkal, pszichológusokkal, egészségügyi szakemberekkel és más támogató szolgáltatókkal annak érdekében, hogy az ügyfél számára a lehető legjobb eredményt érje el. A munkavégzés során fontos a dokumentáció pontossága, az etikai irányelvek betartása, valamint a folyamatos szakmai fejlődés. A sikeres esetkezelő képes önállóan dolgozni, de csapatban is hatékonyan működik. Fontos, hogy képes legyen stresszes helyzetekben is nyugodt maradni, és megfelelő döntéseket hozni. A munkakör gyakran érzelmileg megterhelő lehet, ezért elengedhetetlen a jó problémamegoldó képesség és a lelki ellenállóképesség. Ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál azok számára, akik szeretnének aktívan hozzájárulni a közösség jólétéhez, és akik számára fontos az emberek életminőségének javítása.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek szükségleteinek felmérése és dokumentálása
  • Személyre szabott támogatási tervek kidolgozása
  • Kapcsolattartás más szolgáltató intézményekkel
  • Ügyfelek támogatása a szolgáltatásokhoz való hozzáférésben
  • Rendszeres nyomon követés és értékelés
  • Kockázatok azonosítása és kezelése
  • Dokumentációk pontos vezetése
  • Ügyféladatok bizalmas kezelése
  • Szakmai megbeszéléseken való részvétel
  • Közösségi erőforrások feltérképezése és hasznosítása

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Felsőfokú végzettség szociális munkában vagy kapcsolódó területen
  • Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat
  • Empatikus és ügyfélközpontú hozzáállás
  • Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
  • Jó szervezőkészség és önállóság
  • Etikai irányelvek betartása
  • Stressztűrő képesség
  • Alapvető számítógépes ismeretek
  • Jogosítvány előnyt jelent
  • Folyamatos tanulási hajlandóság

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Milyen tapasztalata van szociális munkában vagy esetkezelésben?
  • Hogyan kezeli a nehéz vagy érzelmileg megterhelő helyzeteket?
  • Milyen módszerekkel méri fel az ügyfelek szükségleteit?
  • Hogyan biztosítja a dokumentáció pontosságát?
  • Volt már konfliktus más szolgáltatóval? Hogyan kezelte?
  • Milyen eszközöket használ a támogatási terv kidolgozásához?
  • Hogyan tartja fenn a szakmai fejlődését?
  • Hogyan kezeli az ügyfelek adatainak bizalmas kezelését?
  • Milyen tapasztalata van csapatmunkában?
  • Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?