Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és dinamikus CRM Igazgatót, aki felelős lesz a vállalat ügyfélkapcsolati stratégiájának kialakításáért és végrehajtásáért. Az ideális jelölt mélyreható ismeretekkel rendelkezik a CRM rendszerek működéséről, valamint képes hatékonyan irányítani és fejleszteni az ügyfélkapcsolati folyamatokat. A CRM Igazgató kulcsszerepet játszik az ügyfélmegtartás és az ügyfélélmény javításában, miközben biztosítja, hogy a vállalat CRM stratégiája összhangban legyen az üzleti célokkal.
Feladatai közé tartozik a CRM rendszerek és folyamatok optimalizálása, az ügyféladatok elemzése és felhasználása a személyre szabott marketingkampányokhoz, valamint az ügyfélkapcsolati csapat irányítása. A CRM Igazgató szorosan együttműködik a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal annak érdekében, hogy biztosítsa az ügyfélközpontú megközelítést és a hatékony kommunikációt.
A sikeres jelölt erős analitikai készségekkel rendelkezik, képes az ügyféladatokból értékes betekintéseket nyerni, és ezek alapján stratégiai döntéseket hozni. Emellett kiváló vezetői és kommunikációs készségekkel bír, amelyek lehetővé teszik számára, hogy motiválja és irányítsa a csapatát. A CRM Igazgató felelős a CRM rendszerek fejlesztéséért és integrációjáért, valamint az ügyfélkapcsolati stratégiák folyamatos fejlesztéséért.
Elvárásaink közé tartozik a releváns szakmai tapasztalat, a CRM rendszerek és eszközök alapos ismerete, valamint az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozásában és végrehajtásában szerzett tapasztalat. Ha Ön egy proaktív, eredményorientált szakember, aki szenvedélyesen törekszik az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére és a vállalat növekedésének elősegítésére, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM stratégia kidolgozása és végrehajtása.
- Ügyfélkapcsolati folyamatok optimalizálása és fejlesztése.
- CRM rendszerek kezelése és integrációja más üzleti rendszerekkel.
- Ügyféladatok elemzése és felhasználása a marketingkampányokhoz.
- Kapcsolattartás a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal.
- Ügyfélmegtartási és ügyfélélmény-javítási stratégiák kidolgozása.
- CRM csapat irányítása és motiválása.
- Piaci trendek és ügyféligények figyelemmel kísérése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség marketing, üzleti menedzsment vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 5 év tapasztalat CRM vagy ügyfélkapcsolati menedzsment területén.
- CRM rendszerek és eszközök alapos ismerete (pl. Salesforce, HubSpot).
- Erős analitikai és adatvezérelt döntéshozatali készségek.
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú szemlélet és proaktív hozzáállás.
- Angol nyelvtudás előnyt jelent.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak CRM rendszerek bevezetésében és kezelésében?
- Hogyan optimalizálna egy meglévő ügyfélkapcsolati folyamatot?
- Milyen módszereket alkalmazna az ügyfélmegtartás javítására?
- Hogyan dolgozna együtt más osztályokkal a CRM stratégia megvalósításában?
- Milyen KPI-ket használna a CRM teljesítményének mérésére?
- Hogyan kezeli az ügyféladatok elemzését és felhasználását?
- Milyen tapasztalatai vannak CRM csapatok irányításában?
- Hogyan követi nyomon a CRM terület legújabb trendjeit és innovációit?
