Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy CRM Elemzőt, aki felelős lesz az ügyfélkapcsolati menedzsment rendszerek adatainak elemzéséért és az ügyfélkapcsolatok javítására irányuló stratégiák kidolgozásáért. A pozíció célja, hogy mélyebb betekintést nyújtson az ügyfélviselkedésbe, és támogassa a marketing és értékesítési csapatokat az ügyfélélmény optimalizálásában. A CRM Elemző feladatai közé tartozik az adatok gyűjtése, elemzése és jelentések készítése, amelyek segítenek az üzleti döntéshozatalban. Az ideális jelölt erős analitikai készségekkel rendelkezik, képes az adatokból következtetéseket levonni, és javaslatokat tenni az ügyfélkapcsolatok javítására. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni különböző osztályokkal, és hatékonyan kommunikáljon az érintettekkel. A pozícióhoz szükséges a CRM rendszerek ismerete, valamint a piaci trendek és ügyféligények megértése. A sikeres CRM Elemző képes lesz az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelésére és a vállalat növekedésének támogatására.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM adatok gyűjtése és elemzése.
- Jelentések készítése az ügyfélkapcsolatok javítására.
- Stratégiák kidolgozása az ügyfélélmény optimalizálására.
- Együttműködés a marketing és értékesítési csapatokkal.
- Piaci trendek és ügyféligények elemzése.
- Adatbázisok karbantartása és frissítése.
- Üzleti döntéshozatal támogatása adatelemzéssel.
- Hatékony kommunikáció az érintettekkel.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy informatikai területen.
- Erős analitikai készségek.
- CRM rendszerek ismerete.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat adatelemzésben és jelentéskészítésben.
- Képesség önálló munkavégzésre és csapatmunkára.
- Piaci trendek és ügyféligények megértése.
- Proaktív hozzáállás és problémamegoldó képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak CRM rendszerek használatában?
- Hogyan közelítene meg egy ügyfélkapcsolati probléma megoldását?
- Milyen módszereket használ az adatelemzés során?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt a csapatok között?
- Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfélélmény javítására?
