Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Call center specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Call center specialistát, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a bejövő és kimenő hívásokat, valamint gyorsan és pontosan megoldani az ügyfelek problémáit. A Call center specialista felelős lesz az ügyfelek kérdéseinek megválaszolásáért, a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtásáért, valamint az ügyfél-elégedettség fenntartásáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen stresszhelyzetekben is nyugodt maradni, és hatékonyan kezelni a nehéz ügyfeleket. A munkakör magában foglalja a hívások dokumentálását és a visszajelzések gyűjtését is, hogy javítsuk szolgáltatásainkat. Ha Ön egy dinamikus és gyors tempójú környezetben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van fejlődni és hozzájárulni a cég sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő és kimenő hívások kezelése.
- Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák megoldása.
- Termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása.
- Ügyfél-elégedettség fenntartása.
- Hívások dokumentálása és visszajelzések gyűjtése.
- Csapatmunkában való részvétel.
- Ügyfélkapcsolatok ápolása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Stresszkezelési képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny: call center tapasztalat.
- Képesség önálló munkavégzésre.
- Kiváló problémamegoldó készség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne call center specialistaként dolgozni?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen eszközöket használna a hívások dokumentálására?
