Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Call Center Oktató
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Call Center Oktatót, aki felelős lesz a call center munkatársaink képzéséért és fejlesztéséért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan átadni a szükséges ismereteket és készségeket a csapat tagjainak. Feladatai közé tartozik a képzési anyagok kidolgozása, a képzési programok lebonyolítása, valamint a munkatársak teljesítményének értékelése és visszajelzések nyújtása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen motiválni és inspirálni a csapatot, valamint folyamatosan fejlessze a képzési módszereket a legújabb iparági trendek és technológiák figyelembevételével. A Call Center Oktató szorosan együttműködik a vezetőséggel és más osztályokkal annak érdekében, hogy a képzési programok összhangban legyenek a vállalat céljaival és stratégiájával. Ha Ön szenvedélyesen elkötelezett a tanítás és a fejlődés iránt, és szeretne hozzájárulni egy dinamikus és ügyfélközpontú csapat sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Képzési anyagok kidolgozása és frissítése.
- Képzési programok lebonyolítása új és meglévő munkatársak számára.
- Munkatársak teljesítményének értékelése és visszajelzések nyújtása.
- Képzési módszerek fejlesztése a legújabb trendek alapján.
- Együttműködés a vezetőséggel a képzési célok meghatározásában.
- Motiváció és inspiráció nyújtása a csapat számára.
- Képzési eredmények nyomon követése és jelentések készítése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a képzési igények felmérése érdekében.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek.
- Tapasztalat a képzési programok kidolgozásában és lebonyolításában.
- Képesség a csapat motiválására és inspirálására.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezetben.
- Erős szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Képesség az önálló munkavégzésre és a csapatmunkára egyaránt.
- Ismeretek a legújabb iparági trendekről és technológiákról.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a képzési programok kidolgozásában?
- Hogyan motiválja és inspirálja a csapatát?
- Milyen módszereket alkalmaz a munkatársak teljesítményének értékelésére?
- Hogyan tartja naprakészen a képzési anyagokat?
- Milyen kihívásokkal találkozott korábbi oktatói szerepében, és hogyan kezelte azokat?