Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Bajba jutott utas ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan személyt keresünk, aki képes hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket és segíteni a bajba jutott utasoknak a repülőtéren. A bajba jutott utas ügynök feladata, hogy támogassa az utasokat, akik különböző problémákkal szembesülnek, mint például késések, járattörlések vagy elveszett poggyász. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, empatikus és képes gyorsan megoldásokat találni. Fontos, hogy az ügynök képes legyen nyugodt maradni a stresszes helyzetekben, és hatékonyan tudjon együttműködni a repülőtér más részlegeivel és a légitársaságokkal. A munkakör magában foglalja az utasok tájékoztatását, a problémák megoldását és a szükséges adminisztratív feladatok elvégzését. Az ügynöknek képesnek kell lennie arra, hogy több feladatot is párhuzamosan kezeljen, és rugalmasan alkalmazkodjon a változó körülményekhez. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és kihívást látnak a problémamegoldásban.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok segítése különböző problémák esetén.
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal és a repülőtér más részlegeivel.
- Információk nyújtása az utasoknak.
- Problémamegoldás és gyors döntéshozatal.
- Adminisztratív feladatok elvégzése.
- Nyugodt maradás stresszes helyzetekben.
- Több feladat párhuzamos kezelése.
- Rugalmas alkalmazkodás a változó körülményekhez.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Empátia és problémamegoldó képesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati területen előny.
- Képesség a stressz kezelésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Jó szervezőkészség.
- Többnyelvűség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy stresszes utast?
- Milyen tapasztalataid vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan oldanál meg egy járattörlés okozta problémát?
- Milyen nyelveken beszélsz?
- Hogyan maradsz nyugodt stresszes helyzetekben?
