Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Autószerviz Tanácsadó
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és ügyfélközpontú Autószerviz Tanácsadót, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat, miközben biztosítja a szervizfolyamatok zökkenőmentes lebonyolítását. Feladatai közé tartozik az ügyfelek fogadása, a járművek szervizelési igényeinek felmérése, valamint a szerviztechnikusokkal való szoros együttműködés a javítások és karbantartások ütemezése érdekében. Az Autószerviz Tanácsadó felelős az ügyfelek tájékoztatásáért a javítási folyamatokról, költségekről és időkeretekről, valamint az ügyfél-elégedettség biztosításáért. A sikeres jelölt képes lesz gyorsan reagálni az ügyfélkérdésekre és problémákra, miközben fenntartja a magas szintű szolgáltatást és professzionalizmust. Ha szenvedélyed az autóipar és szeretsz emberekkel dolgozni, akkor ez a pozíció neked való!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és igényeik felmérése.
- Szervizidőpontok ütemezése és koordinálása.
- Kapcsolattartás a szerviztechnikusokkal.
- Ügyfelek tájékoztatása a javítási folyamatokról.
- Költségbecslések készítése és jóváhagyása.
- Ügyfél-elégedettség biztosítása.
- Problémák gyors és hatékony kezelése.
- Szervizdokumentációk kezelése és frissítése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Tapasztalat az autóiparban előny.
- Jó szervezési és időgazdálkodási képességek.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség.
- Képesség csapatban dolgozni.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne autószerviz tanácsadóként dolgozni?
- Hogyan kezelné egy elégedetlen ügyfél panaszát?
- Milyen tapasztalatai vannak az autóiparban?
- Hogyan biztosítaná az ügyfél-elégedettséget?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?