Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Atlassian Támogatási Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Atlassian Támogatási Specialistát, aki szenvedélyesen segíti ügyfeleinket az Atlassian termékekkel kapcsolatos technikai kérdések megoldásában. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes gyorsan megérteni és megoldani a technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása különböző Atlassian eszközök, például a Jira, Confluence és Bitbucket használatában. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélproblémák azonosítására, elemzésére és megoldására, valamint a termékekkel kapcsolatos legjobb gyakorlatok megosztására. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni a fejlesztői csapattal a bonyolultabb problémák megoldása érdekében, és folyamatosan frissítse tudását az Atlassian termékek új funkcióiról és frissítéseiről. A munkakör magában foglalja a dokumentációk készítését és karbantartását, valamint az ügyfélvisszajelzések gyűjtését és elemzését a termékfejlesztés támogatása érdekében. Az Atlassian Támogatási Specialista szerepe kulcsfontosságú az ügyfél-elégedettség fenntartásában és javításában, valamint a vállalat hírnevének erősítésében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek támogatása Atlassian termékek használatában.
- Technikai problémák azonosítása és megoldása.
- Dokumentációk készítése és karbantartása.
- Kapcsolattartás a fejlesztői csapattal.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Termékekkel kapcsolatos legjobb gyakorlatok megosztása.
- Részvétel a termékfejlesztési folyamatokban.
- Ügyfél-elégedettség fenntartása és javítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat Atlassian termékekkel (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Erős problémamegoldó képesség.
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre.
- Technikai dokumentációk készítésének tapasztalata.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Folyamatos tanulási hajlandóság.
- Angol nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az Atlassian termékekkel?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélproblémákat?
- Milyen módszereket alkalmaz a technikai problémák megoldására?
- Hogyan tartja naprakészen a tudását az Atlassian termékekről?
- Milyen tapasztalatai vannak a technikai dokumentációk készítésében?
