Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Asztali Támogatási Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Asztali Támogatási Elemzőt, aki felelős lesz a felhasználók számítógépes problémáinak megoldásáért és technikai támogatás nyújtásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat, és képes együttműködni különböző osztályokkal a szervezeten belül. Feladatai közé tartozik a hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és javítása, a felhasználói kérdések megválaszolása, valamint a rendszerfrissítések és karbantartások végrehajtása. Az Asztali Támogatási Elemzőnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, de csapatban is jól kell tudnia együttműködni. Fontos, hogy naprakész legyen a legújabb technológiai trendekkel és fejlesztésekkel, hogy hatékonyan tudja támogatni a szervezet technológiai igényeit.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói számítógépes problémák diagnosztizálása és megoldása.
- Technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és személyesen.
- Hardver- és szoftvertelepítések végrehajtása.
- Rendszerfrissítések és karbantartások végrehajtása.
- Felhasználói kérdések és problémák megválaszolása.
- Dokumentáció készítése a megoldott problémákról.
- Kapcsolattartás más IT csapatokkal a komplex problémák megoldása érdekében.
- Részvétel a technológiai fejlesztésekben és projektekben.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett diploma.
- Legalább 2 év tapasztalat asztali támogatási szerepkörben.
- Kiváló problémamegoldó készségek.
- Jó kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek.
- Ismeretek a Windows és Mac operációs rendszerekről.
- Alapvető hálózati ismeretek.
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó technológiai környezethez.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz felhasználói problémát?
- Milyen tapasztalataid vannak a hardver- és szoftvertelepítések terén?
- Hogyan tartod magad naprakészen a legújabb technológiai trendekkel?
- Mesélj egy esetről, amikor sikeresen megoldottál egy összetett technikai problémát.
- Hogyan biztosítod a hatékony kommunikációt a felhasználókkal és a csapattagokkal?