Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Asztali Támogatási Elemző

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy Asztali Támogatási Elemzőt, aki felelős lesz a felhasználók számítógépes problémáinak megoldásáért és technikai támogatás nyújtásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat, és képes együttműködni különböző osztályokkal a szervezeten belül. Feladatai közé tartozik a hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és javítása, a felhasználói kérdések megválaszolása, valamint a rendszerfrissítések és karbantartások végrehajtása. Az Asztali Támogatási Elemzőnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, de csapatban is jól kell tudnia együttműködni. Fontos, hogy naprakész legyen a legújabb technológiai trendekkel és fejlesztésekkel, hogy hatékonyan tudja támogatni a szervezet technológiai igényeit.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Felhasználói számítógépes problémák diagnosztizálása és megoldása.
  • Technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és személyesen.
  • Hardver- és szoftvertelepítések végrehajtása.
  • Rendszerfrissítések és karbantartások végrehajtása.
  • Felhasználói kérdések és problémák megválaszolása.
  • Dokumentáció készítése a megoldott problémákról.
  • Kapcsolattartás más IT csapatokkal a komplex problémák megoldása érdekében.
  • Részvétel a technológiai fejlesztésekben és projektekben.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett diploma.
  • Legalább 2 év tapasztalat asztali támogatási szerepkörben.
  • Kiváló problémamegoldó készségek.
  • Jó kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek.
  • Ismeretek a Windows és Mac operációs rendszerekről.
  • Alapvető hálózati ismeretek.
  • Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó technológiai környezethez.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezelnél egy nehéz felhasználói problémát?
  • Milyen tapasztalataid vannak a hardver- és szoftvertelepítések terén?
  • Hogyan tartod magad naprakészen a legújabb technológiai trendekkel?
  • Mesélj egy esetről, amikor sikeresen megoldottál egy összetett technikai problémát.
  • Hogyan biztosítod a hatékony kommunikációt a felhasználókkal és a csapattagokkal?