Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Adósságbehajtási Ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és motivált Adósságbehajtási Ügynököt, aki felelős lesz a kintlévőségek behajtásáért és az ügyfelekkel való hatékony kommunikációért. Ebben a szerepben Ön kulcsszerepet játszik a vállalat pénzügyi stabilitásának fenntartásában azáltal, hogy biztosítja a tartozások időben történő rendezését. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan tárgyalni és megoldásokat találni az ügyfelek számára, miközben betartja a vonatkozó jogszabályokat és etikai normákat.
Feladatai közé tartozik az ügyfelek elérhetősége telefonon, e-mailben vagy személyesen, hogy emlékeztesse őket a lejárt tartozásokra és segítsen megoldást találni a fizetési problémákra. Az adósságbehajtási ügynöknek képesnek kell lennie arra, hogy empatikusan, de határozottan kezelje az ügyfeleket, és biztosítsa, hogy a vállalat érdekei ne sérüljenek. Emellett pontos nyilvántartást kell vezetnie minden interakcióról és fizetési megállapodásról, valamint együtt kell működnie más osztályokkal a hatékony behajtási folyamat érdekében.
A sikeres jelölt erős problémamegoldó készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a kihívásokra és hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket. Fontos, hogy tisztában legyen a pénzügyi és jogi szabályozásokkal, amelyek az adósságbehajtásra vonatkoznak, és képes legyen ezeket alkalmazni a mindennapi munkája során. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol közvetlen hatása van a vállalat pénzügyi sikerére, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel a lejárt tartozások behajtása érdekében.
- Fizetési megállapodások kidolgozása és nyomon követése.
- Pontos nyilvántartás vezetése az ügyfélinterakciókról és fizetésekről.
- Együttműködés más osztályokkal a behajtási folyamat optimalizálása érdekében.
- Az ügyfelek tájékoztatása a tartozásaikról és a lehetséges megoldásokról.
- A vonatkozó jogszabályok és etikai normák betartása.
- Problémás ügyek kezelése és szükség esetén jogi lépések kezdeményezése.
- Riportok készítése a behajtási folyamat hatékonyságáról.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, pénzügyi vagy jogi végzettség előny.
- Tapasztalat adósságbehajtás vagy ügyfélszolgálat területén.
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek.
- Empatikus, de határozott hozzáállás az ügyfelek kezelésében.
- Jó problémamegoldó és konfliktuskezelési képességek.
- Alapvető számítógépes ismeretek és adatkezelési tapasztalat.
- Ismeretek a pénzügyi és jogi szabályozásokról.
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van az adósságbehajtás területén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket és a konfliktusokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a sikeres behajtás érdekében?
- Hogyan biztosítja a jogszabályok és etikai normák betartását?
- Milyen szoftvereket vagy eszközöket használt korábbi munkái során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nyomás alatt történő munkavégzést?
- Milyen tapasztalata van a fizetési megállapodások kidolgozásában?
- Hogyan működik együtt más osztályokkal a behajtási folyamat során?
