Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélszolgálati asszisztenst keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek elégedettségének biztosítása iránt. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat, valamint képes empatikusan és türelmesen kezelni az ügyfeleket. Az ügyfélszolgálati asszisztens feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, valamint a cég termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk nyújtása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, és jól tudjon együttműködni a csapat többi tagjával. Az ügyfélszolgálati asszisztens szerepe kulcsfontosságú a cég hírnevének fenntartásában és az ügyfelek lojalitásának növelésében. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörnyezetet keres, ahol lehetősége van fejlődni és hozzájárulni a cég sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása telefonon és e-mailben.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Információk nyújtása a cég termékeiről és szolgáltatásairól.
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő osztályoknak.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- Dokumentációk és jelentések készítése.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Empátia és türelem az ügyfelekkel szemben.
- Problémamegoldó képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Előny: korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Középfokú angol nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati környezetben?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémák gyors megoldására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen eszközöket használ az ügyfélkapcsolatok kezelésére?
- Hogyan járul hozzá a csapat sikeréhez?
- Milyen motivációi vannak az ügyfélszolgálati munkakörben?
