Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Ügyfélszolgálati ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint képes gyorsan és hatékonyan megoldásokat találni. Az Ügyfélszolgálati ügyintéző felelős lesz az ügyfelek kérdéseinek megválaszolásáért, a panaszok kezeléséért, valamint az ügyfélkapcsolatok fenntartásáért és javításáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és képes legyen nyomás alatt is dolgozni. Az ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel, mivel a megfelelő jelölt számára képzést biztosítunk. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörnyezetben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van fejlődni és karriert építeni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések megválaszolása telefonon és e-mailben.
- Panaszok kezelése és megoldása.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és javítása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új ügyfélszolgálati eljárások kidolgozása és bevezetése.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Csapatmunkában való aktív részvétel.
- Ügyfélszolgálati célok elérése és túlteljesítése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny az ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Képesség nyomás alatt dolgozni.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémamegoldás során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen eszközöket használ az ügyfélkapcsolatok kezelésére?
- Hogyan járul hozzá a csapat sikeréhez?
- Milyen motivációi vannak az ügyfélszolgálati munkakörben?
