Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélkapcsolati Menedzsert, aki képes hatékonyan kezelni és fejleszteni ügyfélkapcsolatainkat. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes az ügyfelek igényeinek megértésére és kielégítésére. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok fenntartása, az ügyfél-elégedettség növelése, valamint az ügyfélpanaszok kezelése. Az Ügyfélkapcsolati Menedzser szorosan együttműködik a vállalat különböző osztályaival annak érdekében, hogy az ügyfelek számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozására és végrehajtására, valamint az ügyfélkapcsolati adatok elemzésére a szolgáltatások folyamatos javítása érdekében. A pozíció betöltéséhez szükséges a rugalmasság, a problémamegoldó képesség és a csapatmunkára való hajlandóság. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni vállalatunk sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése
- Ügyfél-elégedettség növelése
- Ügyfélpanaszok kezelése
- Ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása
- Kapcsolattartás a vállalat különböző osztályaival
- Ügyfélkapcsolati adatok elemzése
- Szolgáltatások folyamatos javítása
- Részvétel ügyfélkapcsolati projektekben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati menedzsment terén
- Stratégiai gondolkodás
- Adatkezelési és elemzési készségek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelné az elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan biztosítaná az ügyfélkapcsolatok folyamatos fejlesztését?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolati adatok elemzésében?
- Hogyan működne együtt a vállalat más osztályaival?
