Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Ügyfélkapcsolati Menedzsert, aki felelős lesz ügyfeleinkkel való kapcsolattartásért és az üzleti kapcsolatok fejlesztéséért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat, és proaktívan dolgozik az ügyfél-elégedettség növelésén. Az Ügyfélkapcsolati Menedzser kulcsszerepet játszik a vállalat és ügyfelei közötti kapcsolat erősítésében, biztosítva, hogy az ügyfelek igényei teljes mértékben kielégítésre kerüljenek.
Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek megértése, a problémák gyors és hatékony megoldása, valamint az ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartása. Az Ügyfélkapcsolati Menedzser szorosan együttműködik a vállalat különböző osztályaival, hogy biztosítsa a szolgáltatások és termékek magas színvonalát. Emellett felelős az ügyfél-visszajelzések elemzéséért és azok alapján javaslatok kidolgozásáért a szolgáltatások fejlesztésére.
A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni több ügyfelet egyszerre, erős problémamegoldó készségekkel rendelkezik, és képes stratégiai gondolkodásra az ügyfélkapcsolatok fejlesztése érdekében. Fontos, hogy az Ügyfélkapcsolati Menedzser képes legyen empatikusan és professzionálisan kommunikálni, valamint proaktívan dolgozni az ügyfélkapcsolatok javításán.
Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol közvetlen hatása van az ügyfél-elégedettségre és a vállalat sikerére, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fejlesztése
- Ügyfél-elégedettség biztosítása és növelése
- Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Problémák és panaszok hatékony kezelése
- Kapcsolattartás a vállalat különböző osztályaival
- Új ügyfélkapcsolatok kiépítése és fenntartása
- Piaci trendek és versenytársak elemzése
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy értékesítési területen
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Problémamegoldó és konfliktuskezelési képességek
- Stratégiai és analitikus gondolkodás
- Csapatmunkára való képesség
- Felsőfokú végzettség előnyt jelent
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen kezelt egy nehéz ügyfélkapcsolatot!
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat és konfliktusokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan építene ki hosszú távú ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfél-visszajelzések elemzésében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nagy munkaterhelést?
- Milyen eszközöket és technológiákat használ az ügyfélkapcsolatok kezelésére?
- Hogyan működik együtt más osztályokkal az ügyfélkapcsolatok javítása érdekében?
