Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Ügyfélkapcsolati Elemzőt, aki szenvedélyesen törekszik az ügyfélkapcsolatok optimalizálására és az ügyfélélmény javítására. Az ideális jelölt képes lesz az ügyfélkapcsolati adatok elemzésére, az ügyfélvisszajelzések értékelésére, és javaslatokat tenni a stratégiák fejlesztésére. Az Ügyfélkapcsolati Elemző szorosan együttműködik a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal annak érdekében, hogy az ügyfélkapcsolati stratégiák hatékonyak és eredményesek legyenek. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, az analitikus gondolkodást és a részletekre való odafigyelést. Az Ügyfélkapcsolati Elemző feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolati adatok gyűjtése és elemzése, az ügyfélvisszajelzések értékelése, valamint az ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztése és végrehajtása. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolati trendek azonosítására és az ügyfélélmény javítására irányuló javaslatok kidolgozására. Az Ügyfélkapcsolati Elemzőnek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolati stratégiák hatékonyságának mérésére és az eredmények jelentésére a vezetőség számára. A pozíció ideális jelöltje rendelkezik tapasztalattal az ügyfélkapcsolati elemzés területén, valamint erős analitikus és problémamegoldó készségekkel.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolati adatok gyűjtése és elemzése.
- Ügyfélvisszajelzések értékelése és jelentések készítése.
- Ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztése és végrehajtása.
- Együttműködés a marketing és értékesítési csapatokkal.
- Ügyfélkapcsolati trendek azonosítása.
- Javaslatok kidolgozása az ügyfélélmény javítására.
- Stratégiák hatékonyságának mérése és jelentése.
- Részvétel az ügyfélkapcsolati projektekben.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség marketing vagy kapcsolódó területen.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati elemzésben.
- Kiváló analitikus készségek.
- Erős kommunikációs és prezentációs készségek.
- Képesség az adatok értelmezésére és jelentések készítésére.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Részletekre való odafigyelés.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan közelítené meg az ügyfélkapcsolati adatok elemzését?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztésében?
- Hogyan kezelné az ügyfélvisszajelzéseket?
- Milyen eszközöket használna az adatok elemzésére?
- Hogyan biztosítaná az ügyfélkapcsolati stratégiák hatékonyságát?
