Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluge u letu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluge u letu koji će osigurati izvanrednu uslugu i sigurnost putnicima tijekom leta. Kao ključni član kabinskog osoblja, bit ćete odgovorni za pružanje profesionalne i prijateljske usluge, rješavanje problema putnika te osiguravanje da svi sigurnosni protokoli budu ispoštovani. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i strast prema pružanju vrhunske korisničke usluge.
Vaša glavna odgovornost bit će osigurati da putnici imaju ugodno i sigurno iskustvo tijekom leta. To uključuje pozdravljanje putnika pri ulasku u zrakoplov, pomoć pri smještaju prtljage, demonstraciju sigurnosnih procedura i odgovaranje na pitanja putnika. Također ćete biti odgovorni za posluživanje hrane i pića, kao i za rješavanje svih hitnih situacija koje se mogu pojaviti tijekom leta.
Idealni kandidat ima iskustvo u korisničkoj službi, sposobnost rada u timu i fleksibilnost za rad u različitim vremenskim uvjetima i rasporedima. Ako ste energični, ljubazni i imate želju za radom u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite dio globalne zrakoplovne industrije koja povezuje ljude i kulture diljem svijeta.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i asistencija putnicima pri ulasku u zrakoplov.
- Demonstracija sigurnosnih procedura i osiguravanje poštivanja sigurnosnih pravila.
- Posluživanje hrane, pića i drugih proizvoda tijekom leta.
- Rješavanje problema i odgovaranje na pitanja putnika.
- Osiguravanje čistoće i urednosti kabine tijekom leta.
- Pružanje prve pomoći u hitnim situacijama.
- Komunikacija s kapetanom i ostalim članovima posade o važnim informacijama.
- Upravljanje hitnim situacijama prema protokolima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednjoškolsko obrazovanje.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Fleksibilnost za rad u različitim vremenskim uvjetima i rasporedima.
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog jezika.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Prijateljski i profesionalan stav prema putnicima.
- Fizička spremnost za obavljanje zahtjevnih zadataka.
- Iskustvo u korisničkoj službi je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u korisničkoj službi?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog putnika tijekom leta?
- Jeste li ikada radili u timu i kako ste doprinosili njegovom uspjehu?
- Kako biste se nosili s hitnom situacijom tijekom leta?
- Koje jezike govorite i na kojem nivou?
- Kako biste osigurali da putnici imaju ugodno iskustvo tijekom leta?
- Jeste li spremni raditi u različitim vremenskim zonama i rasporedima?
- Što vas motivira za rad u zrakoplovnoj industriji?