Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj usluge u letu

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluge u letu koji će osigurati izvanrednu uslugu i sigurnost putnicima tijekom leta. Kao ključni član kabinskog osoblja, bit ćete odgovorni za pružanje profesionalne i prijateljske usluge, rješavanje problema putnika te osiguravanje da svi sigurnosni protokoli budu ispoštovani. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i strast prema pružanju vrhunske korisničke usluge. Vaša glavna odgovornost bit će osigurati da putnici imaju ugodno i sigurno iskustvo tijekom leta. To uključuje pozdravljanje putnika pri ulasku u zrakoplov, pomoć pri smještaju prtljage, demonstraciju sigurnosnih procedura i odgovaranje na pitanja putnika. Također ćete biti odgovorni za posluživanje hrane i pića, kao i za rješavanje svih hitnih situacija koje se mogu pojaviti tijekom leta. Idealni kandidat ima iskustvo u korisničkoj službi, sposobnost rada u timu i fleksibilnost za rad u različitim vremenskim uvjetima i rasporedima. Ako ste energični, ljubazni i imate želju za radom u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite dio globalne zrakoplovne industrije koja povezuje ljude i kulture diljem svijeta.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pozdravljanje i asistencija putnicima pri ulasku u zrakoplov.
  • Demonstracija sigurnosnih procedura i osiguravanje poštivanja sigurnosnih pravila.
  • Posluživanje hrane, pića i drugih proizvoda tijekom leta.
  • Rješavanje problema i odgovaranje na pitanja putnika.
  • Osiguravanje čistoće i urednosti kabine tijekom leta.
  • Pružanje prve pomoći u hitnim situacijama.
  • Komunikacija s kapetanom i ostalim članovima posade o važnim informacijama.
  • Upravljanje hitnim situacijama prema protokolima.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Minimalno srednjoškolsko obrazovanje.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Fleksibilnost za rad u različitim vremenskim uvjetima i rasporedima.
  • Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog jezika.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
  • Prijateljski i profesionalan stav prema putnicima.
  • Fizička spremnost za obavljanje zahtjevnih zadataka.
  • Iskustvo u korisničkoj službi je prednost.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u korisničkoj službi?
  • Kako biste reagirali na nezadovoljnog putnika tijekom leta?
  • Jeste li ikada radili u timu i kako ste doprinosili njegovom uspjehu?
  • Kako biste se nosili s hitnom situacijom tijekom leta?
  • Koje jezike govorite i na kojem nivou?
  • Kako biste osigurali da putnici imaju ugodno iskustvo tijekom leta?
  • Jeste li spremni raditi u različitim vremenskim zonama i rasporedima?
  • Što vas motivira za rad u zrakoplovnoj industriji?